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班长讲安全
“收费现场突发火灾怎么处置？”“现场发生交通事故如何应对？”“恶劣天气突袭怎么办？”针对现实生活中发生的案例，收费一班班长利用多典型事故案例，逐一剖析事故发生的各种因素，重点讲解日常工作中的应急常识、处置以及交通安全等知识，同时针对近期强对流天气多发，对如何做好自我安全防护，防范安全事故发生等措施详细讲解，呼吁全体员工增强安全意识，共同创建安全、稳定、和谐的工作环境。
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班长讲业务
收费二班班长围绕政策解读、“绿通”查验、特情车辆处理等，分享处置流程、操作规范以及沟通技巧，形成“互动交流+研讨提升+操作实践”的三位一体学习模式，同时，挖掘了员工潜能，增强了大家学习的趣味性，达到了一起学习、彼此交流、共同提高的良好效果，为进一步提升车辆收费通行效率提供有力保障。
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班长讲服务
针对文明礼仪展示、文明服务规范用语、肢体动作等方面，收费四班班长通过开展“大家来找茬”活动，现场展示，全员互当“评委”，使大家在点评别人的过程中能够清晰认识到自己的不足，有效提升员工之间学习的动力，不断促进文明服务质量再提升。
来源：高速公路运营管理天水分公司甘谷收费所
发布：甘肃交通融媒体中心
编辑：白明宜
责编：杜 燕
