本周日
一股强冷空气即将来袭
记者 凌瑶
我现在所在的位置是沈阳市和平区祥运热力长白热源厂，虽然距离正式开栓供热还有5个小时的时间，但这里已经起炉，为了保证整个供热期的平稳运行，工作人员们已经做好了充足的准备，提前开栓供热，让百姓的家中更早地暖和起来。
沈阳祥运热力供暖有限公司运营管理部经理 杨洪泉
根据咱们市区供热管理部门的一个要求，统一的参数要求，现在回水的话，能达到28摄氏度，根据室外温度变化的情况，进行一个起炉调整，目前运行的是一台锅炉，比如说在严寒期的阶段，我们将会有四到五台炉进行运行，然后另外两台进行备用。
记者 刘姝妤
我现在所在的位置是和皇家园二期小区的一户居民的家中，这个小区的业主是于2006年入住的，距今已经有18年的时间了。刚才我从走廊走进室内能感觉到明显的气温差，现在在屋内的体感温度还是非常温暖的，大家可以看到我手中的温度计，显示的温度是23摄氏度。
沈阳市铁西区和皇家园小区居民 刘英涛
家里边很暖和，能达到22、23度，就是极寒的天气也能达到这个程度，极寒天气他们相对给的也好一些。
沈阳市和平区长白苑小区居民 戴勇
室内温度21、22，现在就一个单衣服。有时候逢年过节了，这屋里头更暖和，室外特殊冷的时候，屋里温度会更高。
在铁西区第三热力供暖有限公司的锅炉车间内，记者看到，这里的供热锅炉也已经正常运行。据工作人员介绍，正式供热后，燃煤产生的废弃物将由环保系统进行处理。同时，在供热期，第三热力供暖有限公司将组织工作人员24小时值守，发现问题及时处理。
沈阳第三热力供暖有限公司生产技术部部长 李剑
如果用户家里有供暖不热或者是室温效果不好的情况，用户可以第一时间打他辖区的供暖所的电话，我们正常来说两个小时就可以登门维修，第一时间解决老百姓不热的问题。
为确保今冬供热质量，沈阳市房产局提前组织各项供热前期工作，多次对各地区供热管理部门和供热单位进行调度，要求各供热单位达到供热标准。
沈阳市城市公用事业发展中心供热事业发展部部长 王洪彬
维修锅炉310台，维修改造管网253公里，截至目前全市计划储煤是650万吨，截至目前储煤率已经达到了83%，与去年同期相比提高了七个百分点，完全可以满足供热的需求。
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12345“供热直通车”
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日前，12345“供热直通车”已经依托12345政务服务便民热线、辽宁政务服务网、辽事通APP等平台上线，专门受理群众供热诉求。
具体操作方式：
1.拨打属地“12345热线”
按照语音提示操作。如遇热线繁忙或等待时间较长，建议优先通过网络渠道和手机APP进行投诉、咨询。
2.登录辽宁政务服务网
（https://www.lnzwfw.gov.cn），点击“统一咨询投诉”模块，再进入“供热直通车”浮动窗口进行咨询、投诉。
3.登录辽事通APP
搜索“12345”专区，选择“供热直通车”功能模块进行咨询、投诉。
这是辽宁连续第6年开通“供热直通车”。上个采暖期，辽宁依托12345热线“供热直通车”接听解决群众咨询问题53.1万件，转办供热投诉18.9万件，办结率97.9%，满意率92.3%。
来源：北斗融媒
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