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引言

曾经有一位私域跨境电商卖家，面临着收款环节的困境。他们最初仅使用PayPal作为主要收款方式，导致部分地区的客户无法顺利付款，许多订单因此流失，业务一度陷入低谷。为了挽救业务，他们尝试了西联汇款、速汇金和WISE等离线收款方式，逐步解决了客户的支付问题，并通过提供折扣和聊单技巧成功促成了许多首次交易。最终，业务逐渐重回正轨，甚至比之前更加稳固。今天，我们就来详细探讨这些私域收款方式的使用方法。

在跨境电商的经营过程中，收款方式的选择直接影响到交易的达成率和客户的信任度。以私域跨境电商为代表的跨境电商卖家，除了使用在线支付工具（如PayPal和Stripe）外，往往还需要通过离线方式来进行私域收款，例如西联汇款（Western Union）、速汇金（Moneygram）和WISE。这些方式不仅能提高买家的支付意愿，还能有效解决首次交易中的信任问题。

1. 私域收款的重要性

在跨境电商的私域和复购交易中，提供多样化的收款方式是至关重要的。仅依赖单一的在线支付工具（如PayPal）往往无法满足全球客户的需求，尤其是对于那些无法使用这些工具的客户群体。由于这些限制，许多订单在初次交易时难以顺利完成，导致业务受到影响。

为了克服这一挑战，跨境电商卖家需要提供多种离线收款方式，如西联汇款、速汇金和WISE。这些方式可以弥补在线支付工具的不足，帮助商家覆盖更多的客户支付需求。此外，通过折扣激励和有效的客户沟通技巧（如聊单），商家可以成功引导客户选择适合他们的离线支付方式，从而提高交易达成率并增强客户信任。因此，集成多种离线收款方式对于私域商家来说至关重要，是确保业务顺利进行的有效手段。

2. 西联汇款的操作步骤

西联汇款是一种非常普遍的离线收款方式，尤其适合私域跨境电商卖家收款。对于中国卖家而言，西联汇款可以让客户在没有信用卡或无法使用PayPal等在线支付工具的情况下，依然能够顺利完成付款。下面我们来详细介绍西联的收款流程：

• 申请西联账户对于中国卖家来说，首先需要确保具备可以接收西联汇款的银行账户。西联汇款与国内多家银行（如邮政储蓄银行）合作，卖家需要在这些银行开设账户，确保具备收款的资格。

• 买家需要提供的信息

• 名字：收款人的拼音全名（例如：ZHANG SAN）。务必确保拼写正确，否则可能导致收款失败。

• 地址：一般只需要提供市名（例如：SHENZHEN）。

• 联系方式：常用手机号码，用于收汇信息的确认。

• 买家的汇款流程买家可以通过西联的官方网站（westernunion.com^[2]）或线下网点进行汇款。在汇款时，买家会被要求提供收款人姓名和地址等信息。汇款成功后，系统会生成一个10位数的MTCN码（汇款控制号码），这个MTCN码即为取款密码，卖家可以凭此进行收款。

• 卖家的取款流程收到买家提供的MTCN码后，卖家可以通过银行柜台或使用“微汇款”等微信小程序来完成收款操作。一般情况下，卖家会收到外币（如美元、欧元等）。为了方便使用，这些外币可以通过“微汇款”小程序进行结汇，按照当天汇率兑换成人民币，直接入账到卖家的银行账户中。

• 通过银行卡直接收款另外一种方式是卖家可以直接提供一张邮政储蓄银行的银行卡卡号给买家进行入账。在这种情况下，买家可以直接通过西联汇款把款项打入卖家的银行卡中。卖家需要注意接听邮政储蓄银行的确认电话，银行在确认用户信息无误后会直接将资金入账人民币，整个过程相对便捷。

• 注意事项使用西联汇款时，卖家应注意不要过于频繁地以个人名义收款，以避免银行对交易的审查。建议在业务量较大的情况下，注册公司账户以增加收款额度和频率的灵活性。

3. 速汇金（Moneygram）收款流程

速汇金是一种与西联汇款类似的离线收款方式，尤其适合在部分客户无法使用主流在线支付工具时提供额外的支付选择。对于中国卖家来说，速汇金也是一个便捷的选择，下面我们来详细介绍速汇金的收款流程：

• 申请速汇金账户中国卖家无需专门申请速汇金账户，速汇金与国内多家银行合作，卖家只需拥有一个可以接收速汇金汇款的银行账户。建议选择与速汇金合作紧密的银行，以确保收款过程顺利。

• 买家需要提供的信息

• 名字：收款人的拼音全名（例如：ZHANG SAN）。拼写必须准确，以避免收款失败。

• 地址：一般只需提供市名（例如：SHENZHEN）。

• 联系方式：常用手机号码，用于收汇信息的确认。

• 买家的汇款流程买家可以通过速汇金官方网站（moneygram.com^[3]）或线下网点进行汇款。在汇款过程中，买家需要提供收款人的姓名和地址信息。汇款成功后，系统会生成一个参考号码，卖家可以凭此进行收款。

• 卖家的取款流程卖家在收到买家提供的速汇金参考号码后，可以前往合作银行的柜台或使用银行的在线服务来完成收款操作。一般情况下，卖家会收到外币（如美元、欧元等）。为了方便使用，这些外币可以通过银行的在线结汇服务兑换成人民币，直接入账到卖家的银行账户中。

• 注意事项与西联汇款相似，速汇金的收款频率也需要控制，以避免银行的审查。如果业务量较大，建议使用公司账户进行收款，这样可以提高交易的安全性和频率的灵活性。同时，速汇金汇款在部分国家和地区可能存在限制，卖家需要根据客户所在的国家选择最合适的收款方式。

4. WISE的使用方法及注意事项

WISE是一种便捷的跨境转账工具，但对于中国卖家来说，在大陆地区直接申请WISE账号存在一定难度。因此，卖家通常需要借助其他途径来接收WISE的转账，例如通过支付宝、微信或银联卡号来实现收款。下面我们来详细介绍WISE的使用流程：

• 申请WISE账户在中国大陆地区，申请WISE账户可能需要借助境外的地址和银行账户。如果卖家具备相关条件，可以尝试申请自己的WISE账号，这将为后续收款提供更多的灵活性。然而，许多卖家选择通过其他方式来接收WISE转账，例如使用支付宝或微信等已有的账户。

• 买家需要提供的信息

• 支付宝ID、微信ID或银联卡号：这些都是买家可以用于汇款的信息，卖家需要根据买家的偏好和支付能力提供相应的选择。

• 收款人姓名：务必确保收款人姓名与对应账户信息匹配，否则可能会导致交易失败。

• 买家的汇款流程买家可以通过WISE平台，将款项转至卖家的支付宝、微信或银联卡号。在汇款时，买家需要填写相关收款信息，例如收款人的支付宝ID或微信ID等，确保信息准确无误，以便顺利完成支付。

• 卖家的收款流程在买家完成汇款后，卖家将收到人民币资金，资金会直接进入卖家的支付宝、微信或银行账户中。WISE提供较为优越的汇率，因此对卖家来说是一个非常实惠的选择。

• 注意事项使用WISE进行收款时，需要特别注意WISE的风控机制。由于WISE对于跨境资金流动有严格的监控，某些交易可能会被延迟甚至拒绝。因此，建议卖家合理设置每笔交易的金额，避免大额资金一次性交易，以提高成功率。同时，WISE的服务可能会因国家和地区的不同而受到限制，因此卖家在使用时应灵活搭配其他收款方式，以最大限度地减少交易失败的风险。

总结

对于跨境电商卖家来说，离线收款方式（如西联、速汇金和WISE）是重要的补充，尤其是在私域和复购交易中。通过合理地组合使用这些收款方式，可以有效提高买家支付的成功率，增强交易的便捷性和可靠性。在选择和使用这些工具时，卖家需要根据不同市场和客户需求灵活调整，以确保资金的顺利回收和客户的良好体验。

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参考资料

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