为了进一步加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序，特别是整治旅游企业的线上经营秩序，保障游客合法权益。根据 “12345”便民政务服务热线涉旅投诉情况统计，现公布2023年11月至2024年9月我省冬季冰雪及夏季避暑旅游旅行社投诉量前20名单。
1.哈尔滨环球假日旅行社有限公司
2.哈尔滨新旅国际旅行社有限公司
3.哈尔滨大庸国际旅行社有限公司
4.哈尔滨得意游旅行社有限公司
5.黑龙江随意游旅行社有限公司
6.康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司
7.黑龙江游天下国际旅行社有限公司
8.黑龙江寰球国际旅行社有限公司
9.哈尔滨牛游国际旅行社有限公司
10.哈尔滨弘达国际旅行社有限公司
11.黑龙江天一国际旅行社有限公司
12.哈尔滨君途国际旅行社有限公司
13.黑龙江腾邦国际旅行社有限公司
14.哈尔滨壮丽山河旅行社有限公司
15.哈尔滨市风途假期国际旅行社有限公司
16.黑龙江海外旅游有限公司
17.黑龙江四季东北国际旅行社有限责任公司
18.黑龙江唯景国际旅行社有限公司
19.哈尔滨中国旅行社有限公司
20.黑龙江鸿顺国际旅行社有限公司
上述旅行社涉旅投诉主要涉及：行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、增加购物店或购物时长、导游服务质量不达标以及餐饮未达合同约定标准等问题。
同时提醒广大游客：不要盲目相信相关网络平台、直播间引流，通过微信等社交媒体冒充旅行社拉客揽客等行为。为保证旅行品质，要选择有资质、投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团；要签订正规旅游合同，充分知晓具体旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等信息，切实维护自身合法权益。
黑龙江省旅游协会
2024年11月6日
黑龙江省文化和旅游厅政务号“文旅龙江”诚邀文旅领域创作者投稿，分享您对黑龙江文化与旅游的独到见解与深度点评。内容需围绕文旅时评、行业解析、观点分享等。优质稿件将在本平台展示，期待您的精彩文章！
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