“专家”限量卖饮料，宣称可修复脑细胞？养生直播“洗脑”老年人
时事
2024-11-13 08:03
北京
新京报贝壳财经记者 韦博雅 编辑 王进雨 校对 柳宝庆“今年9月，我家老人从一些养生直播间购买羊胎盘和固精参茸丸，一共花费1.4万多元。”白先生出手阻拦，只因父亲沉迷于各类养生直播，并对其推销的产品功效深信不疑。“这些讲座利用老年人子女不在身边、担忧自身健康等特点，骗取老年人信任，虚高标价产品在网上售卖，并且以邮购到付的形式防止留下证据。”白先生对于这些直播很是不满，但至今不知道谁在诱惑老人下单。白先生告诉新京报贝壳财经记者，自己尝试添加相关养生课客服的企业微信时，无法添加。而父亲则要断绝父子关系、拒不配合维权，并坚信吃了这些“保健品”眼睛就能看清楚了。新京报贝壳财经记者调查发现，当前不少养生讲座搬进直播间，通过中医养生保健、食疗调理等内容“拿捏”老年群体的同时，往往打着养生科普的幌子，售卖所谓保健食品，并宣称可实现“修复大脑细胞”“高血压停药”“让白发变黑发”等功能。“洗脑”的养生直播暗藏虚假宣传隐患，也成了儿女们的心病。记者采访中，不少人吐槽家中有位“劝不住”的老人：“我母亲看了这些养生课，现在要买养生舱，说能根据基因治病”“我妈为了几毛的奖励，每天早上四点起来听课，还要买保健品”。在业内看来，社会和家庭需要帮助老年人正确认识养生，培养科学养生观念，同时法律、监管和平台需要共同发力，保障消费者的权益。白先生父亲成为直播间的“铁粉”，无疑是看上“保健品”的神奇功效。白先生告诉贝壳财经记者，自己无意间听到，直播间所谓的养生讲座在宣传产品时往往夸大功效，包括“瘫痪十几年，吃了这个药能走了”“治了多年看了很多医院看不好的病，吃了这个药，腿能走了、眼睛看清了、头也不疼了”。根据白先生发送的产品图片，贝壳财经记者看到，其父亲购买的羊胎盘由安徽药知源中药饮片有限公司生产，功能与主治包括温补肾阳、益气养血、用于增强免疫力、产后抑郁、不孕少乳、气血两虚、肾虚羸瘦等。另外一款固精参茸丸由广东嘉应制药股份有限公司生产，成份包括红参、鹿茸、锁阳、川芎(酒炒)、麸炒白术、盐补骨脂等。功能主治为补肾益气养血，用于气虚血弱所致精神不振、产后体弱。11月9日，就疗效、销售渠道等问题，贝壳财经记者拨打上述两款产品包装上的联系方式，截至发稿时并未接通。▲白先生称父亲从养生直播间中购买了羊胎盘等产品，金额超过1.4万元。受访者供图不同于白先生父亲的沉迷，王女士已经走出直播间，并进行了维权。“当时我参加了一个免费的7天食疗课，课上老师说疾病都是吃出来的，可以通过一日三餐来改变一下身体情况。我当时血糖比较高，直播间里的老师说能通过食疗调理好。”49岁的王丽（化名）告诉贝壳财经记者，无意间看到“长轻营养食疗”的养生直播广告，也因此被收割。王丽花费6980元参与长轻营养食疗训练营，按照食疗课给的食谱打卡两周后，身体出现了不适。“按照食谱的要求，每天吃一些燕麦、藜麦、高粱米、山茶油炒菜等，一日三餐都要打卡，吃了第一周后身体消瘦了点，第二周后体重下降并且没有食欲，当时还觉得瘦是好事，但是第三周就感觉人没力气没有精神，每天打卡都成了负担。”王丽告诉贝壳财经记者，由于担心身体出问题便去就医，吃药后很快就控制住了病情。王丽认为，自己除了食谱外并未获得有价值的服务，而食谱也并不能控制血糖。她经过多次与机构协商退款，并在相关平台上投诉，最终收回大部分退款。根据王丽提供的线索，贝壳财经记者在短视频平台花费3元“入门费”，加入名为长轻营养食疗7天体验营的直播课。随后，一名机构客服添加了记者微信，并每日推送直播链接。在直播间，一名主播称自己为北京某医院退休医生，擅长通过中西医相辩论的理论，其宣称通过营养食疗的方法能从根源上修复受损的细胞和器官。这名主播表示，高血压、胃胀腹涨、失眠等问题都是因为毒素积累在身体中，炎症侵蚀细胞和器官，“全身到处都存在变质的毒素，所以全身的各个系统就会生病。”直播期间，该主播称，西药只能给病灶起到控制的作用，药效有限，但要让肝脏代谢解毒，唯一的办法是通过营养食疗，让药效达到最高峰。在主播口中，通过两个月食疗，可实现高血压停药、胆囊息肉及脂肪肝消失，还可告别白发长出黑头发。一番铺垫后，主播推出一个为期60天价值4980元的食疗修复营，参营后可获得营养师指导以及每天3餐的定制方案，在效果方面，客户健康改善率可达到97%。▲直播间中，主播称通过食疗可实现脂肪肝消失等疗效。直播间截图在退费规则方面，该主播称“如果服务结束后调理没有效果，乙方可在结营后2日内凭借入营体检报告全额退款”。不过，贝壳财经记者在课程画面及客服提供的合同中看到，退款条件有限定条件，即“乙方在服务周期内根据甲方出具的方案执行营期内餐食打卡率达90%及以上”。贝壳财经记者在黑猫投诉上搜索看到，关于长轻营养食疗服务的投诉超过180条，主要集中在营养食疗服务调理效果未达到预期、宣传与服务不符、诱导消费者购买保健品等问题。其中，有消费者称，自己报名营养食疗调理班花费近5000元，然而两个月后身上的几种疾病不仅没有明显改善，原本正常的血压也变低，机构还继续让其购买服务增加服务时长，“说学习时间再增加7个月，需补交学费14820元，否则我的疾病不能调理好。”11月11日，贝壳财经记者致电长轻营养食疗官方投诉热线，接线客服表示，食疗调理修复营的服务包括提供一日三餐的食谱、专人指导以及营养师直播课程分享等。食疗调理修复营的统一价格是12980元三个月，在直播课程中会有优惠，最终价格可能在6980元。针对宣传与服务不符、食疗效果不佳等投诉问题，该客服表示，从黑猫投诉接到反馈后，公司会根据客户的实际情况和诉求去处理问题，如果食疗没有效果，客户可以举证，提供调理前后的检查报告，如果确实无效，公司可以为其办理全额退款。对于推荐购买保健品这一问题，客服表示客户可以按需购买，公司不强制购买。养生直播吸引老年人的套路并不复杂。一般通过相关平台上发布养生视频或者打广告，并以“免费学养生课”为噱头，在添加机构客服微信后，通过客服发送的链接进入相关直播间或者录播课学习。贝壳财经记者调查中，一位闵轩教育的客服称，观看完养生课程并进行课后答题，可领取红包，连续学习多天还有礼物包邮到家。记者在听取课程后，回答了两道问题便得到了0.3元的红包奖励。白先生讲述，自己的父亲听课后也免费领取了“足浴粉”。白先生认为，领取红包、发免费产品是机构为了课程引流以及后续带货所做的准备。▲白先生称父亲听完养生课后免费领取了三盒足浴粉。受访者供图这些机构抛出免费诱惑后，往往通过夸大产品功效、药到病除，“拿捏”老年群体。贝壳财经记者注意到，在这类养生课程中，主播会介绍中西医的相关养生内容，同时不断强调疾病对老年生活的影响，在课程最后，主播限量推出相关养生食品，并强调这些产品带来的保健和医疗效果。“我们所有的家人们，尤其是过了50岁以上的家人们，随着年龄增长，我们的脑神经就逐渐退化了，到达一定程度的时候，就很容易患上老年痴呆的问题。”在一档名为“食养有道”的直播间里，一位名为张维轩的主播说。据直播间画外音介绍，张维轩为全国平民养生、平价养生第一人，为国家卫健委人才库入选人、国家高级健康管理师。在直播中，张维轩不断讲解老年痴呆给生活带来的不便，要防治和调节老年痴呆，需要补充脑蛋白肽、磷脂酰丝氨酸和牛骨胶原蛋白肽，随后便推荐了一款产品。“这个产品叫脑蛋白肽精华液，可以增强记忆力、缓解脑疲劳、修复受损的大脑细胞，专门防治调理老年痴呆。”张维轩在直播中表示，这款产品由“北京心脑血管研究院”联合研发，专供医院和药房。根据介绍，两盒脑蛋白肽精华液共60瓶，购买到手只要148元，全国只有1500份。▲张维轩称饮用脑蛋白肽精华液后可以修复大脑细胞。“食养有道”直播间截图贝壳财经记者从直播间客服发送的产品信息中看到，这款脑蛋白肽精华液产品类别为“其他饮料”，配料表包括纯化水、低聚异麦芽糖、脑蛋白肽、牛骨胶原蛋白肽、羧甲基纤维素钠、磷脂酰丝氨酸和山梨酸钾。生产企业为江西沐恩堂生物科技有限公司。值得注意的是，在江西沐恩堂生物科技有限公司官网产品中心，贝壳财经记者并未发现这款脑蛋白肽精华液的身影。11月8日，贝壳财经记者致电江西沐恩堂生物科技有限公司，其客服表示，如果产品信息写的是公司的名字，那么公司确实是这款产品的生产厂商，“我们有几百个品种，不会每个都挂到官网上。”对于这一产品功能和销售渠道，该客服表示，“这个产品不是药品，属于药食同源的食品，所以不打功效，销售方怎么宣传的我们不知道，这款产品线下也在销售的。”此外，对于主播宣传的联合研发机构“北京心脑血管研究院”，实为北京心脑血管研究院有限公司。天眼查显示，该公司成立于2023年4月，为私人股份有限公司，目前仍处于注册的状态。10月中旬，北京阳光消费大数据研究院、北京市食品药品安全法治研究会联合发布的《“三品一械”直播带货消费调查报告》显示，在总体问题舆情数据中，直播宣传问题舆情相对比较突出，尤其是食品冒充保健品或药品违规宣传功效等问题比较普遍。其中，虚假宣传问题舆情数据高达30.50%，在所有问题中最为突出。上海杉达学院国际医学技术学院、上海市食品安全研究会专家组成员刘少伟教授向贝壳财经记者表示，脑蛋白肽应该是一个商业用语。“蛋白质分解成肽，肽分解成氨基酸，它把蛋白质和肽加在一起应该是个商业用语，牛骨胶原蛋白肽也是一个混合物，实际上就是从牛骨或相关部位得来的胶原蛋白和肽。其他的成分包括氨基酸、增稠剂和防腐剂。这里面有些成分确实是人体所需的一些营养物质，对身体的新陈代谢有一定的作用。”不过，刘少伟表示，这些营养物质吃下去后能否真正为脑神经提供作用，目前没有看到科学验证，且这款脑蛋白肽精华液作为饮品，按照国家法律法规，食品本身并不能宣传具备治疗作用的功效。对于食疗所具备的作用，刘少伟认为，如果某些人缺乏某种营养，通过食物进行了补充，那么对身体肯定会有一定的好处，但食疗是否搭配得当，以及食疗能产生的效果因人而异。如果宣传通过食疗可以从根源上修复受损的细胞和器官，则也属于违规。北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯向贝壳财经记者表示，脑白肽精华液被归类为“其他饮料”，那么其作为普通饮品销售时，是不能使用增强记忆力、缓解脑疲劳、修复大脑细胞、防治老年痴呆等具有保健或医疗功效的宣传语，如果养生直播间使用这些宣传语则属于违法行为。刘凯律师指出，我国《广告法》第十七条的规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”关于食疗课程宣传能在两个月内实现高血压停药、胆囊息肉消失、白发转黑等效果，这种宣传已涉及疾病治疗功能，属于医疗用语。食疗属于传统保健或调理范畴，若其被宣称可以治愈疾病或代替药物治疗，则构成夸大宣传或虚假宣传。刘凯律师指出，为防止老年人受骗，社会和家庭需要帮助老年人正确认识养生，培养科学养生观念，同时提供支持，帮助老人在面对健康问题时减少焦虑。此外，要加强对此类养生课程和直播间的监管，需要从法律法规的完善、平台责任的落实、监管力度的加大、消费者教育的提升等多个层面综合发力。只有各方共同努力，才能有效遏制虚假宣传和夸大宣传，保护消费者特别是老年群体的合法权益，促进养生行业的健康发展。![]()
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