新会区市场监督管理局
2024年“双11”“双12”网络消费提醒
“双11”“双12”网络购物消费热潮已经来临，为更好保护消费者自身的合法权益，新会区市场监管局提醒广大消费者，在网购时要注意以下几点：
一、选择正规渠道。建议购物时选择经营资质齐全、口碑较好、信誉度等级较高和消费者评价较高的正规电商平台和网店，认真核查其公示的证照许可信息。在购物前要充分了解包括网店信誉、售后服务、退换货服务等细节。避免在非官方或不熟悉网站购物，以免遭遇假冒伪劣商品或遭遇消费纠纷时难以维权。要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和小程序进行交易。
二、看清促销规则。理性看待预售、打折、满减、赠品等各种促销活动，下单前要认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解（订）定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容，不轻信“特价”“清仓价”等促销信息，对于“全网最低价”“限时抢购”等过于夸张或模糊的宣传语下单前要了解清楚商品相关信息，以避免掉入低价促销的消费陷阱。
三、消费购物要理性。要货比三家，如果网上价格与实体店价格过于悬殊时，不要盲从轻信，避免因贪便宜而上当受骗。同时尽量选择含“七天无理由退货”的商品进行购买。购买盲盒类商品要理性，不能抱着投机心理购买，警惕部分商家打着盲盒商品的幌子清理库存和劣质商品。对于商品凑单要量力而行，根据自身需求和预算进行合理购买，不要为此盲目购买不必要的商品。观看直播时，不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，下单前应充分了解商品的来源、功能、质量、效果及价格等详细信息，不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。
四、要保存好相关交易凭证。消费者要妥善保留交易记录，聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据、索取购物凭证及相关信息，一旦发生消费争议可作为依据，商家送货时，尽量当面核验商品，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等。
五、注意保护个人隐私。电商大促期间，消费者要小心防范各种名义实施的诈骗活动，如：中奖、秒杀、退货退款等。购物时，要仔细阅读各电商平台相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。付款时，选择安全的第三方支付平台支付，不轻信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款。同时，及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。
新会区市场监管局
2024年11月8日
