近日
网友反映的部分供暖问题
已得到回复
网友“供暖气”反映：
阳泉热力公司回复：
经核实，洪城河报社家属楼属外转供小区，于2024年供暖前（10月底）自费进行了分户改造，按改造协议规定，施工方负责24--25、25--26两年采暖季暖气设施的日常维护和阀门调试。另经北区换热站核实，该小区的各项运行参数都正常。
为了更好的服务住户，近期我公司将组织员工集中去该小区测温并分析问题，如住户需供暖咨询或测温，请拨打北区维修电话：18635377448。我公司将竭诚为您服务。
经核实，由于该楼地沟管道年久老化，漏水严重，无法正常供暖，根据《阳泉市城市供热管理条例》产权界限的划分，产权单位属于郊区政府。串联用户以单元阀门为界，由居民热用户负责管理与维修。我公司在本供暖期已无偿帮助维修3天，目前已无法正常开展维修工作。
同时，我公司已竖楼道立管，您室内采暖设施按照产权划分，需要您自行维护。如有其它供热问题请咨询附近供热站，我们将竭诚为您服务，联系电话4066604.
网友“卧底抓拍”反映：
巩窑洼9号楼三单元12号家没有暖气，12月3日就停了暖气，热力公司说，我市西网一级网DN1400马家坡桥东处抢修，4号凌晨就抢修好了，5号凌晨暖气片还是冰凉，请问热力公司停暖气给退费不？
阳泉热力公司回复：
经核实，12月3日进行消缺抢险工作，12月4日进行恢复性注水，为保障一次管网运行安全,电厂按每小时2度进行缓慢升温。12月5日，电厂升温初步达到参数要求，随后经运行调节，各区域逐步恢复正常供暖。按照《阳泉市集中供热条例》，不可抗力抢修应在24小时内完成，本次抢修在10小时完成，电厂出于安全考虑升温较慢，暂不涉及减免。
反映问题时，请写清楚小区名称、居住楼栋及门牌、供暖单位名称、供暖问题等信息，留下投诉人有效联系电话，以便供暖单位及时与您取得联系。
聚焦今冬供暖
回应群众关切
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“暖气不热咋办？”
“暖气漏水咋办？”
“不用暖气还要交费吗？”
……
随手拍平台会及时将诉求反映至供热管理部门及供热企业，采访报道并协调解决疑难问题。希望通过我们的努力，帮您度过一个温暖的冬天！
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3、发帖时请写清楚小区名称、居住地址、具体问题等方面信息，留下投诉人有效联系电话，以便相关单位及时与您取得联系。
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编辑/苗茂盛 黄蓉蓉
校对/荆振曦 张萌 王石琪
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