为不断夯实基层治理根基，平岗街道兴华社区积极探索基层治理有效途径，以居民的需求为导向，把暖心服务落实到细微工作中，持续创新提升为民服务质效，用社区的“微治理”凝聚居民的“向心力”，用扎扎实实的行动为群众幸福满意“加码”。
直面诉求，切实解决问题。近日，兴华社区工作人员接到居民韩某某电话，反映矿办委2组的马葫芦堵塞，导致大量生活污水冒出来，并伴有一股难闻的臭味，希望社区能帮忙给予解决。社区主任李华第一时间向办事处主任王旭涛汇报，办事处主任王旭涛和社区主任李华、副主任曹淑华立即来到现场，发现大量污水溢出流到了周边的道路上和附近的平房院内，由于冬季寒冷，导致路面结冰，给居民的出行带来了安全隐患。了解基本情况后，王旭涛主任前往区里积极协调汇报，共同推进污水管道的修复工作。
多方聚力，保障顺利施工。由于污水管道堵塞归城建职能部门管理，王旭涛主任向主管副区长程显斌汇报，区领导程显斌非常重视此事，要求梨树区市政建设中心全力做好下水管道更换的工作。在更换下水管道的过程中，市政建设公司的钩机不慎将自来水管道挖破，居民韩某某准备了自来水管维修材料，对水管进行了修复，恢复了正常供水。经过数小时的不懈努力，堵塞的下水管道得以顺利更换，污水外溢的现象终于停止。
此次问题的解决，充分体现了兴华社区以人民为中心的服务理念。在今后的工作中，兴华社区将继续坚持从群众需求出发，聚焦群众关注的问题，用实际行动解决群众“堵”心事，打通服务群众“最后一公里”。
