尊敬的自来水用户:
对暴露在外的供水管道、水龙头等供水设施须用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎。室外水表井内应填满锯末、棉絮或其他保温材料，上面罩上塑料布，并将水表箱盖盖好，可有效预防水表及闸阀冻坏。水表安装在楼道内的还要注意随手关闭楼道门。
严寒天气里，可在晚间稍稍拧开水龙头滴水成线，保证管内自来水流动，可有效预防管道冻堵。滴下的水可以使用合适的容器接着，以节约用水。
天寒时，特别是在晚上关紧楼梯休息平台、阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户，以保证室内的温度在零度以上。
如果长期不在家，可以离家之前将水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水。太阳能热水器水管应安装防冻排水装置，以便排空防冻。
对已冰冻的水龙头，水表，管道，宜先用热毛巾裹在水龙头上，然后浇温水，使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管道浇淋，使管道解冻。若浇至水表处，仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水浇淋，使水表解冻。切勿用开水激烫或用火烤，否则会烫坏水表。
做好适当贮水准备，避免因用水设施冻裂造成不便。
如果发生供水管道及设施损坏导致的用水困难，欢迎用户拨打24小时供水服务热线：
失败是坚忍的最后考验。
——俾斯麦
