浙江女子怒了:4万5买的羽绒服,才穿4天变成这样了?LV回应:产品正常损耗…

时事   2025-01-11 17:14   浙江  

洪女士去年11月从杭州某LV专卖店,花了4万多买了一件羽绒服,让她没想到的是,这种价位的羽绒服,居然穿了4天就起毛了……
洪女士表示,自己是12月份天气转凉才把羽绒服拿出来穿的,没想到就穿了4天,就发现不对劲了。“袖口也起毛了,下摆也起毛了,要是几千块也就算了,但是衣服4万多。”
接下来,洪女士将羽绒服带回购买的LV门店,商家却没什么解释,并表示如果起毛了可以保养。洪女士表示,衣服买来就是用来穿的,也不是用来欣赏的,即使是几千块的羽绒服买了也不会这么快起毛吧?
针对洪女士的投诉,记者跟随她来到杭州大厦的LV门店,工作人员表示不方便接受采访。
记者又来到杭州大厦服务中心,楼层负责人表示,LV店铺售后人员表示,这种情况属于正常使用损耗。“衣服在穿着过程中,和桌角等位置摩擦的时候,都会出现起毛的情况”。
洪女士对这一说法并不认同,她表示仅仅几天,自己穿着也比较小心。“我穿的也是比较仔细的,我又不干活,本身品牌我是认可的,但是品质确实有问题。”
杭州大厦楼层负责人表示,门店表示可以帮洪女士做售后,送免费干洗一次,帮客人把起毛的部分修复。但洪女士并不认可此方案,她要求退货,甚至提出可以不退现金,把钱存在店里以后消费。
对此要求,杭州大厦方表示,会从中协商,争取妥善处理。






来源 新闻晨报 小强热线
编辑 陈颖芝 审核 王籍 吕荣

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