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文摘
【“五工作法”学习推广】丹麻镇:积极探索“三个一”工作法 绘就基层治理好“枫”景
政务
2024-11-13 10:30
青海
今年以来,丹麻镇积极践行和发展新时代“枫桥经验”,以社会治理综合服务中心(站)实体化运行为抓手,积极探索“三个一”矛盾纠纷调解工作法,实现矛盾纠纷化解闭环管理,切实提升基层治理水平。
资源整合,实现中心“一站式”受理
资源统筹做好“减法”。及时整合信访接待、矛盾纠纷调解、公共法律服务等资源力量,规范化、实体化运行镇社会治理综合服务中心。以“常驻+轮驻+随驻”的模式为群众提供“一站式”服务,将群众诉求集中在“一处”解决。今年以来,中心接待群众134人次,解决群众诉求81件。服务群众做好“加法”。突出网格管理优势,构建“格内自防、格间联防”工作体系,充分发挥“八大员”作用,通过定人、定岗、定责,完成信息摸排、日常巡逻、防范管控等工作,实现“具体事务有人管、发现问题早处置”,使网格真正成为群防群治的末梢触角。今年以来,开展入户走访、宣传教育、解困帮扶等综合工作1781次。
上下联动,实现纠纷“一张网”化解
多元参与。积极整合公安、司法等政法力量、“两代表一委员”等社会力量和人民调解等专业力量参与矛盾纠纷调解。健全村级人民调解委员会,吸纳老党员、乡贤人士参与化解,充分利用其“人熟、地熟、情况熟”的优势,拓宽矛盾纠纷信息收集渠道。多点施治。组织网格员定期排查走访全镇650个网格,常态化关注邻里关系、婚姻家庭等方面的矛盾倾向和苗头,倾听群众呼声、掌握群众诉求、挖掘潜在隐患,广泛收集矛盾焦点。通过入户走访、信息汇总、摸清问题底数,切实做到矛盾纠纷发现一起、化解一起。多层诊疗。落实排查化解责任制度,简易纠纷由网格员现场化解,普通纠纷由村干部迅速解决,重大矛盾由镇综合治理服务中心牵头,联合派出所、司法所共同参与调解处理;复杂且短时间无法化解的矛盾,落实镇党委领导班子成员包案责任制度,有效将矛盾隐患化解在基层。今年以来,共排查调处矛盾纠纷47件,调处率100%。
数字赋能,实现平台“一体化”管理
数据全量收集。坚持“线上+线下”双轨采集,采取“摸排录入+自行处置”方式,统一将矛盾纠纷导入智信平台,实现数据一次录入、一网交互。截至目前,共采集各类案件633件,办结率100%。流转全程闭环。高度重视网上来信来电来访工作,指定专人负责信件查收和答复工作,主要领导对信件内容进行批示,建立了一整套完整的信访件转办、审批、回复流程,及时转交相关领域工作人员核实情况,一经查实迅速行动,以最快速度解决来信、来电人反映的问题,确保每一份来信来电得到及时回复和办理,群众的每一件急事难事得到妥善解决。今年以来,来信来电回复率100%,群众满意率99%。
来源:青海政法
编辑:青海普法融媒体中心
审核:麻昌俊
投稿邮箱:qinghaipufa@163.com
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwMDUzMDE3MQ==&mid=2652809714&idx=3&sn=33a9b1fdc85e7c01bc53b2bc6da82158
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