德众汽车（集团）创立于1995年，现有员工近千人，是一家跨区域集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈、二手车、汽车金融、汽车租赁、汽车装饰、保险代理于一体的集团公司。
集团经营的汽车品牌有：奥迪，一汽-大众、上汽大众、东风本田、一汽红旗、一汽奔腾、上汽大众斯柯达、一汽-大众捷达等国际知名汽车品牌，目前拥有20余家4S店及分公司。 公司聚焦于中高端汽车品牌全周期服务，具备领先的科学管理体系和完整的汽车业务服务链。1.根据年度/月度展厅销售计划，按照展厅销售流程开展展厅销售工作，完成销售目标；
2.提升销售满意度，开展展厅接待工作；
3.接听来电，记录来电客户信息，登记来店客户信息；
4.客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作；
5.负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉。
1、贯彻执行公司各项规章制度，监督、检查其他部门员工守则及各项规章制度执行情况；
2、负责公司人力资源工作，做好人员入转调离等各项流程手续；
3、负责日常会议、团建活动、福利发放、6S管理等；
4、负责资产、办公用品日常管理等工作；
5、负责公司重要证照、文件、资料归档管理工作；
6、按要求完成领导交办的其他任务。
1、根据厂家系统和公司交车情况，及时、准确更新销售数据;
2、负责销售信息上报、统计订单工作，做好会议相关资料准备工作;
3、收发厂家邮件，及时更新政策，核对厂家返利;
4、负责销售订单录入系统，及时和厂家反馈信息:
5、收集整理客户资料，做好信息归档工作;
6、完成领导安排的其他工作。
1、主要负责网上咨询顾客意向筛，等级划分
2、做好电话跟踪，和客户分析，及时与部门负责人进行对接反馈
3、完成部门领导安排的回访邀约量
4、领导安排的其他工作
1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3. 执行厂家的服务营销政策，配合厂家或经销商组织的各类活动。
4. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。
5. 协调相关部门和人员做好预约准备工作；
6. 负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉；
7. 负责客户档案管理、维护、外出救援工作；
8. 负责索赔初步鉴定。
