在我们身边有这样一群人,他们用思索和实干、热情和坚守在平凡岗位上践行着——守初心、担使命、善作为。
为充分发挥身边的榜样引领示范作用,激发广大职工立足岗位、创优争先的工作热情,展现木王人良好的精神风貌,木王公司党支部推出“身边的榜样”专题报道,集中展示部分公司先进模范风采,引导公司职工以先进典型为标杆,以先锋精神为引领,以更昂扬的斗志团结拼搏、锐意进取。
勤与实
——实业集团2023年度安全生产先进个人、
木王公司2023年度安全生产先进个人 柯曾峰
挺与担
——实业集团2023年度安全生产先进个人 徐光辉
徐光辉,木王公司游客中心主任助理、安全专员。到木王公司工作以来,他持续不断学习,提升个人综合能力,以“站排头、争第一”的劲头,知责于心、担责于身、履责于行,在急难险重时冲锋在前,在风险挑战中迎难而上。
作为专职安全员,徐光辉始终践行“安全无小事”的工作理念,根据上级单位安全生产工作文件指示精神,结合木王公司实际情况及领导要求,组织编写、制定了《消防演练方案》《防汛应急预案》等一系列应急预案,并以安全文化教育为切入点,努力在景区内营造安全文化氛围;同时,积极组织开展实战化应急演练,每次演练是总会冲锋在一线并在演练后及时查找、总结存在的问题,完善应急预案机制,通过各项安全活动,切实提高了木王公司职工安全生产意识和应急处突能力。
在日常监管工作中,他始终将安全规章制度作为必须遵循的“内部法律”,一抓关键岗位的日常监管,二抓关键部位的风险管控,三抓重点时段的安全监管,切实筑牢安全制度防线。他有一个工作习惯——每日收工后坚持半小时回头看:复盘当日工作是否认真落实了日检查、周排查、月汇总、三级安全检查等制度,存在哪些问题,如何有效改善。将安全检查和隐患排查工作形成工作常态,以防代“补”,是他坚持的原则。
诚与真
——木王公司2023年度安全生产先进个人
张红宾
作为杜鹃山庄酒店副经理,张红宾同志以身作则,积极发挥党员先锋模范带头作用,以高度的责任感和敬业精神投身酒店各项经营管理工作。
早上六点,时钟滴答,开始记录他一天的工作。检查酒店卫生、备餐进度、餐厅环境布置及员工仪容仪表为始,分析数据,核验各项工作指标,预估客源流量,安排当日全员的工作,深入酒店各个区域开展常规性巡视巡查工作——检查设施设备运行情况、整体环境卫生情况、各岗位人员在岗情况、操作规范情况,追踪当天安排各项安排工作落实情况,现场协调处理各类突发问题和意见建议...在繁忙紧张的节奏中他始终确保对整体工作规划清晰、对专业知识掌握全面、对职工动态积极疏导。
夜幕降临,人潮散去,他在工作日记中认真写下当日工作总结,一天的工作才算圆满完成。
2023年在他的带领下,杜鹃山庄酒店圆满完成了各项旅游、培训接待任务,酒店收入较往年最高时期增长了约25%,获评陕西省现场管理星级评价5星级,他自豪地说:“这些是酒店全体职工齐心协力的奖章。”
酒店的各项日常工作繁琐而细致,特殊的工作性质导致酒店职工时常面临较大的工作压力,他常常会与大家吃在一起、学在一起、干在一起、聊在一起,认真倾听大家的困难与心声,适时调节、鼓励、宽心。若是碰上得闲时,他便组织大家在下班时间一起去山间采野菜,“鸡头菜、香椿、水芹菜、竹笋...采到篮篮里都是菜”“采摘的过程我们又能放松身心又能促进团队感情,是一举多得的事情”。
“他是我们的定心丸,是任何时候都能为我们兜底的人。”酒店职工这样评价他。
行与守
——木王公司2023年度优秀职工
曹红艳
今年是曹红艳入职木王公司营销部的第六个年头,六年来她不断提升个人综合能力素养,落实“坐而论道不如起而行之”的执行作风,细化“马上就办、办就办好”的执行标准,始终以饱满的工作热情,昂扬的奋斗精神,守护景区游客的快乐,坚守自己的初心。
营销部是木王山景区对接旅游团队的第一张名片,为了展示景区对外的良好形象,她坚持以严谨的态度,热情的服务、贴心的关怀接待每一支旅行团队,大到团队接待要求、活动报价、游园安全管理,小到入住前客房卫生情况、温度、空气质量,她都会细心耐心的检查、核对、记录。今年,仅杜鹃花节期间她接待旅游团队42支,“没问题,一定帮您解决”是她常挂在嘴边的回应,面对游客的各类咨询、求助、意见建议,她总是第一时间安抚情绪、积极沟通、协调处理,并在游客离开前持续进行问题反馈跟进,确保游客开开心心的来高高兴兴的走。
在客流高峰期,哪里有需要哪里就有她的身影,游客中心、餐厅、客房、前台,她一天不知道来回多少次,导览服务、景区讲解、交通疏导...一趟又一趟奔走在游客中处理各类突发问题。天色渐暗,木王篝火再次被点燃,璀璨的星空、跃动的篝火,她嘹亮的歌声响起,带动着现场的人们欢快舞蹈,共同度过难忘的山间奇妙篝火夜。她真诚的服务、幽默的言语赢得了众多游客的点赞也诠释了“一切为了游客,为了一切游客”的服务宗旨。
“你接待游客的服务理念是什么?”
“坚持以游客为中心,想游客所想、急游客所急、解游客所忧。”
(高琳、韩斌)