不会追回优惠!支付宝深夜回应“打8折事故”

时事   2025-01-17 08:35   广东  

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针对1月16日下午支付宝出现的“打八折事故”,支付宝17日凌晨发文回应,表示系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块,把优惠额度和优惠金类型都写错了。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款。

全文如下:
昨天下午由于我们的一个失误,导致小部分用户在支付时享受了立减优惠,关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清:
1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信,如果你收到了下图短信,千万不要点,以免上当受骗,也请大家帮忙相互转告。
2、失误是怎么发生的?其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板,把优惠额度和优惠金类型都写错了。
3、既然是我们的错,成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款,请大家安心。

经济观察网此前消息,2025年1月16日,多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称,自己在下午14:40-14:45时间段内,通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时,均在订单支付时提示“政府补贴”,减免优惠20%。


多位支付宝用户向经济观察网展示带有“政府补贴”字样的支付订单截图,其减免金额比例确为20%。一位知情人士称,他在19:23收到了来自支付宝应用的短信,内容为“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug,产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回,敬请谅解!


来源:@支付宝 经济观察网 上游新闻
编审:林伟青、李红忠、林勤生

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