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孔女士招呼服务员时还沉浸在与亲朋好友共进美食的愉悦中。可当服务员递来账单的那一刻，她的笑容瞬间凝固了——14535元！按照她之前在手机平台上看到的302元/人，17个人吃饭，最多也就5000多元啊！那天，孔女士在某外卖平台上物色餐厅，准备请几位好友聚餐。一家装修精致的日料店映入眼帘，门店信息显示“人均302元”，店铺评分不错，顾客评价也都很好。“这个价位虽然不便宜，但是日料自助嘛，能吃到刺身、三文鱼、和牛，很划算了。”孔女士这样想着，便爽快地预订了座位。![]()
走进店内，精致的日式装修，专业的服务态度，让大家对即将开始的美食之旅充满期待。看到菜单上琳琅满目的美食，大家纷纷点起自己心仪的菜品：特级三文鱼刺身、北海道帝王蟹、A5和牛……还配上了清酒、果汁等饮品。
没人在意菜品价格，因为大家都认为这是一家自助餐厅。
“这是不是搞错了？你们不是302元一位的自助餐吗？”孔女士质疑道。“对不起，我们并不是自助餐厅。302元只是平台显示的人均消费参考价，实际按照点餐的菜品单价计算。”服务员解释道。![]()
她翻看起菜单，这才注意到每道菜品后面都标注着价格：特级三文鱼刺身388元/份、帝王蟹时价、A5和牛588元/份……平台方解释说，页面上显示的“人均302元”是根据往期顾客的实际消费数据计算出的参考价格，并非餐厅的固定收费标准。餐厅负责人则表示：“我们从未宣传过是自助餐厅，菜单上每道菜品的价格都写得很清楚。
不过考虑到客人的误解，我们已经将未动过的菜品退掉，还给予了9折优惠。”
面对记者采访，孔女士也承认自己有些草率：“当时光顾着高兴，确实没有仔细看菜单价格，也没问清楚是否自助。”有律师指出，根据《消费者权益保护法》，商家确实有义务明码标价，但本案中餐厅已在菜单上标明价格，且未做虚假宣传。作为消费者，网络时代信息繁杂，我们更要提高警惕，不能想当然。在选择餐厅时，要仔细查看商家详情，主动询问消费方式，避免因疏忽造成不必要的损失。对商家而言，虽然已做到明码标价，但在发现顾客可能存在误解时，也应该主动提醒，这既是服务细节，也是经营之道。对平台来说，在展示“人均消费”等信息时，应该更清晰地说明这只是参考数据，并突出标注餐厅的具体经营方式，避免给消费者造成误导。* 作者：伴读君，每一次翻阅，都是一场久别重逢，每晚九点半，我们相约在睡前伴读（ID：svipcc365），只为温暖你的睡前时光。她姐生活经授权发布。
