为深入学习贯彻习近平总书记关于妇女儿童和妇联工作的重要论述，落实全国妇联《关于推进12338妇联维权服务中心建设的指导意见》（以下简称《意见》）工作要求，进一步加强我区妇联维权阵地建设，切实提升妇联维权关爱服务能力，办好妇女儿童和家庭可感可及的实事，自治区妇联多措并举，稳步推进我区12338妇联维权服务中心建设。近期，自治区级12338妇联维权服务中心已挂牌建成并投入使用。
自治区妇联党组高度重视12338妇联维权服务中心建设，及时安排部署，高位统筹、高效推进，在抓好自治区级维权服务中心建设的同时，2024年11月，在全区基层妇联干部维权能力提升培训班上就建设地（市）、县（区、市）级维权服务中心进行了专项安排；12月，召开专题视频工作推进会，听取七地（市）建设情况汇报，并强调，结合我区地域特点和人口分布情况，坚持务实管用、灵活便捷原则，因地制宜推进维权中心建设。
自治区12338妇联维权服务中心设在自治区妇联办公楼一层，采取建强双线维权阵地模式，实行线上线下有机融合。线上阵地充分整合政务服务平台资源，将服务中心的12338热线端口并入拉萨市12345政务服务热线，实现双号并行接听，提供7×24小时专人专接服务；线下阵地以12338为统一标识，规范工作制度和办理流程，实行制度、流程上墙，提供简明易懂的办事指南，充分整合自治区妇联现有维权信访接待、妇女儿童心理咨询专家库和巾帼法律援助站资源，组织婚姻家庭咨询师、巾帼心理咨询师、律师等开展轮值，提供多元化的维权服务。各地（市）、县（区、市）妇联也纷纷统筹各方资源，优化服务阵地。如林芝市及7县（区、市）妇联已将12338妇联维权服务中心纳入县级“一站式”矛盾纠纷调解中心，统一12338妇联维权服务标识，设置服务窗口和调解室，依托公检法司专业法律队伍和力量，以“线上”12338热线服务+“线下”轮值服务的方式，接待妇女来信来访，开展婚姻家庭矛盾纠纷化解工作，实现“空间上整合、力量上结合、功能上融合”。
各级12338妇联维权服务中心建成以来，为前来求助的妇女群众提供信访接待、婚姻家庭纠纷调解、法律援助、司法救助和社会救助转介、法律咨询解答、法治宣传教育、心理健康服务等多元化“一站式”维权关爱服务。切实做到了为妇女群众办实事、解难事，得到了广大妇女群众的认可和好评。如达某到自治区12338妇联维权服务中心寻求离婚帮助，中心为其提供法律援助、心理疏导等服务，并针对其受到的家暴侵害，指导其申请人身安全保护令。
下一步，西藏自治区妇联将进一步贯彻《意见》要求，有序推进全区各级维权中心建设，积极发挥妇联组织在基层社会治理中的作用，不断提升维权服务中心规范化、专业化、便利化水平，打造功能完善、程序规范、服务优质、体现妇联特色、群众可感可及的维权服务体系，努力让维权中心成为广大妇女想得起、找得到、靠得住的有力帮手，促进妇女儿童获得感幸福感安全感持续增强。
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审 核：张 达
初 审：孔 垂 义
编 辑：王 洁
来 源：西藏商报微信公众号
