尊敬的客户：
中国邮政定于2024年10月9日至11月30日开展邮票预订服务工作。详情如下：
一、预订品种
（一）预订基础品种。套票、年册、邮票手帐(手袋)、小版票（册）、大版票册、方连年册、纪特邮资封片、普通邮资封片。
（二）预订拓展品种。首日封、PZ折、中国香港邮票、中国香港年册、中国澳门邮票、中国澳门年册、同心版年册。
二、预订方式
（一）续订。续订客户（即已成功预订2024年相应品种的客户，下同）通过中国邮政线上、线下渠道办理。
（二）新订。新订客户（即预订2025年相应品种的新客户，下同）通过中国邮政线上、线下渠道办理。
三、预订渠道
（一）线上渠道。中国邮政在线业务平台（中国邮政APP，中国邮政微邮局微信商城，中国邮政商城小程序，二维码附后)、网点营销服务人员微邮店。
（二）线下渠道。集邮营业网点。可在中国邮政在线业务平台查询2025年邮票预订集邮营业网点信息。
四、预订时间及办理流程
（一）续订及新订
时间：2024年10月9日—11月30日
1.续订
①线上：您在办理续订业务时，可通过在线业务平台进行人脸识别认证，按照已订品种办理续订，如您需要继续增加预订其他品种，按新客户预订方式操作，或者通过线下渠道办理。
②线下：您在办理续订业务时（含联名卡客户），可通过集邮营业网点等线下渠道进行人脸识别或按本人第二代居民身份证原件+手机验证码的方式办理业务。如您需要继续增加预订其他品种，按新客户预订方式操作。9月30日系统将向联名卡客户发送短信提示，邀请联名卡客户携带本人联名卡、第二代居民身份证原件前往网点完成身份认证。10月20日系统对完成身份认证的联名卡客户进行扣款预订，扣款成功后向客户手机号发送确认短信。未完成身份认证的联名卡客户可于10月9日—11月30日期间通过线上线下渠道自行办理预订业务。
③委托代办的续订客户：如您是18岁以下、60岁以上的老幼客户可采用委托办理方式，代办人在办理业务时需提供本人及被代办人的有效第二代居民身份证原件办理业务，使用第二代居民身份证原件+手机验证码的方式进行身份认证。代办人可代办人数不超4人。代办人不能为联名卡和订单异常客户办理业务。代办人本人如需办理业务，按照续订及新订规则办理。
④订单异常客户：如您是2024年邮票预订订单异常被冻结的客户，须前往预订网点进行解冻申请，解冻申请需提供本人第二代居民身份证原件+手机验证码，通过业务系统审核恢复续订资格后，可在线上线下预订渠道办理续订业务。
2.新订
①线上：您在办理新订业务时，可通过在线业务平台进行人脸识别认证，并提交套票、年册、邮票手帐（手袋）等产品候补订单，并全额支付订单金额，或通过实名认证+手机验证码的方式办理预订拓展品种。
②线下：您在办理新订业务时，可通过集邮营业网点等线下渠道进行人脸识别认证，并提交套票、年册、邮票手帐（手袋）等产品候补订单，并全额支付订单金额，或通过第二代居民身份证原件+手机验证码的方式办理预订拓展品种。
以上参与续订、新订的客户，同一个手机号码关联第二代居民身份证件信息不超过5个。网点会核实您的身份证件信息是否与本人吻合。如果出现非本人身份证或占用他人信息参与预订下单或持有大量他人第二代居民身份证原件办理业务的客户，营业网点或在线业务平台不予办理。您在办理续订、新订时，将为您提供“一键加入”集邮协会功能，并提供会员折购买服务。
（二）候补确认
时间：2024年12月1日—12月8日
2024年12月1日将根据候补订单进行筛选排序，套票、年册、邮票手帐（手袋）等候补客户先到先得，套票、年册数量达到省内网点可用上限候补余量为止，12月8日正式通知客户候补结果，向未候补成功客户发起退款。候补订单优先满足年龄在35岁及以下客户、集邮协会会员客户（注册时间截止11月30日），上述身份重合者优先候补。
（三）小版册、方连年册摇号
时间：2024年12月1日—12月3日
如您参加小版册摇号，需是连续预订2023年、2024年、2025年及以上的（套票、年册、方连册、邮票手袋、邮票手帐）客户（不含已具有小版预订资格的客户）；如您参加方连年册摇号，需是已完成2025年套票、年册、邮票手袋、邮票手帐续订的客户。您需在预订时参加购买小版册或方连年册摇号，12月3日公布中签结果，12月4日9:00至12月5日18:00期间为中签客户支付阶段，逾期视为放弃资格。
（四）其他权益产品
时间：2025年1月8日—12月31日
如您成功预订2025年预订品种，将获得2025年生肖等紧俏产品专项摇号权益，并每月赠送在线业务平台代金券。邮票手帐（手袋）客户还将随周边产品首次寄递时赠送一份盖销票。
五、预订价格及限购数量
请详见《2025年邮票预订品种及兑付相关规定》。
六、客户须知
为了落实监管部门要求，给广大集邮爱好者提供更加放心可靠的集邮服务，中国邮政积极应用技术，在2025年邮票预订中推出人脸识别验证服务。在办理业务时需要您配合提供个人信息(包括手机号码、人脸识别信息等）并使用公民身份认证技术进行比对。若您拒绝提供前述信息或未通过比对，可能无法继续使用我们的产品和服务。人脸识别相关验证数据，仅用于与权威数据平台数据源进行比对。
老幼（18岁以下、60岁以上）续订客户不能来现场认证的，可委托代办人办理，须提供代办人和被代办人的有效第二代居民身份证原件，以及由被代办人签署的委托代办人的有效委托授权书。同时，代办人必须签署承诺书，承诺对所持身份证及授权委托书的来源的合法性及真实性、安全性负责，一旦因身份证问题引发任何纠纷或损失，代办人需承担相应的法律责任。
七、取票兑付与积分规则
（一）您可使用第二代居民身份证原件、集邮联名卡、邮票收藏证、手机号码+短信验证码或取票动态二维码（在线业务平台订单详情）五种方式之一作为预订票品领取凭证在自提网点取票，或选择寄递方式取票。代他人进行取票的，须提供代办人和被代办人的有效第二代居民身份证原件或邮票收藏证。
（二）您需在上一年度办理预订的集邮营业网点取票。
（三）您可获得预订金额的等值积分，预订期结束后兑付积分。
八、您可在预订期内办理退订业务，其中使用集邮联名卡支付的订单需在支付后30天内办理退订。预订期结束后，将不再办理新增和退订业务。
