“警察同志，真是太感谢你们了，要是没有你们的帮助，我的购物款就打水漂了！”10月12日上午，靖边县公安局东郊派出所收到辖区群众樊女士送来的感谢锦旗。
近日，东郊派出所成功调解一起网购纠纷，解除了群众的“烦心事”，获得了“锦”喜。
前不久，樊女士在网上某平台购买了一台iphone15手机。当樊女士收到货后，发现手机并不像商家所称的全新未拆封，于是樊女士和商家沟通后选择了退货。几天后，樊女士查到商家已收到退货，但迟迟没有退款。焦急的樊女士联系到商家后，双方因琐事发生争吵，互不妥协。无奈的樊女士向东郊派出所民警求助。
了解事情原委后，民警积极与商家沟通联系，从法理的角度耐心劝导双方，樊女士向商家道歉，商家最终同意将 4415 元货款退给樊女士，网购纠纷得到圆满解决。
为表感激之情，樊女士送来一面写有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到东郊派出所。
