推行取水许可事项告知承诺制，开发区、城市建成区范围内项目实行水土保持承诺制管理，大大降低企业了办事成本。
水利水电“安管人员安全生产考核”申领和延续事项，成为全省第一批政务服务“免提交”事项，办理时限由8个工作日缩减至2个。
开展“我陪群众走流程”，从企业和群众视角直观感受省水利厅窗口政务服务“优不优”、体验“好不好”。
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近年来，省水利厅贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，充分利用窗口前沿优势，提升水利政务服务质效，赢得了企业和群众的认可。
省水利厅党组高度重视水利政务服务窗口工作，厅领导每月至省政务服务中心水利窗口指导工作。出台《安徽省水利厅优化行政审批工作实施方案》《安徽省水利厅深化改革持续优化营商环境工作举措》等文件，明确行政许可事项中的技术审查环节分工，进一步提升审查效率、缩短审批总时间。
厅主要负责同志召开全省水利建设市场优化营商环境座谈会，倾听企业诉求及发展中遇到的问题，零距离答疑解惑。厅分管负责同志深入项目建设工地，指导水土保持、水资源论证等工作，建立“点对点”联系渠道，提升水利助企纾困效能。
开展“我陪群众走流程”活动，厅领导以普通办事企业和群众身份，从现场取号、窗口受理、后台审核等环节，对行政审批事项进行了全过程体验，现场指出优化建议。
坚持以企业和群众需求为导向，推进“互联网+政务服务”改革，通过线上线下融合服务，提升水利政务服务标准化规范化便利化水平。
线上线下“网窗融合”，推进政务服务“便捷办”。线上通过安徽政务服务网、“皖事通”APP及自建业务管理系统等渠道提供“全程网办”，52项政务服务事项全部实现四级全程网办、最多跑一次。线下通过省政务中心综合受理窗口、统一预约系统等服务，提供现场智能导办、帮办。
厅行政审批办牵头，完成水利政务服务事项“全省一单”的编制工作，在全省各地无差别受理、同标准办理，进一步利企便民。举办全省水利系统政务服务业务培训、涉河建设项目防洪评价报告编制及事中事后监督管理培训，提升全省各级水利政务服务人员业务能力，提高报告文本编制质量。
聚焦数字赋能与改革引领“双轮驱动”，创新推出数字化、智能化“安管人员安全生产考核”政务服务应用场景。省水利厅窗口《强化数字赋能 优化水利政务事项办理体验》案例，入选省政务服务中心窗口创新举措案例库。
强化系统“深度融合”，聚焦办事群众多样化需求，加强自建“安管人员安全生产考核”管理系统与水利部电子证照库及省政务服务平台深度对接，实现后台数据自动调取和数据校验，在全国率先完成“跨省通办”和多平台端口“拿证”。
推行材料“免提交”，以告知承诺制代替部分申请材料，能通过后台查询或网络校验的材料不再要求提供，成为全省第一批政务服务“免提交”事项，申请、延续2个子事项实现“零材料”办理，变更、调动等子事项申请材料由3个减少至1个。
情景化“智能引导”，将审查标准和审查要点程序化，通过关联安管人员省份证、管理系统和政务网数据共享，推动表单智能预填、材料智能预审、情景化引导，平均办理时限压由8个工作日缩减至2个。
大力弘扬“四下基层”优良作风，立足企业和群众视角，前移服务关口，主动听取企业呼声和群众诉求。
厅门户网站设立“涉水审批事项报告书服务导航”专栏，集中公开发布一批涉水审批事项报告书示范文本，供企业免费使用，方便办事企业编制技术方案（报告）。
针对群众关于安管人员考核取证的诉求，省水利厅优化“安管人员安全生产考核”组织形式，考核频次由每年1-2次增加到3-4次，方便安管人员随时报名；在蚌埠市增设异地考核地点，为500余名考生提供便利。
2024年以来，省水利厅窗口共办理政务服务事项11944件、网上咨询56件、电话咨询2769人次，实现无差错无投诉、群众满意率100%。
省水利厅将贯彻落实省委、省政府关于“高效办成一件事”工作要求，推动水利政务服务线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程优化、办事材料简化，最大限度利企便民，持续推进水利政务服务从“能办”转向“好办”，进一步优化涉水营商环境，助力服务现代化美好安徽建设。
来源：安徽省水利厅网站 作者：徐峰然、王修虎
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协办：安徽新媒体集团
