《百汇人的一天》2024年第42期 | 李敏:用心服务,创造双赢!

文摘   2024-11-23 14:00   重庆  



用心服务每一刻,精准对接客户需求,以创新思维引领商场运营,携手商户共创双赢新篇章。



百汇人的故事 


“敏姐,你好,我们店铺的空调不制冷了,可以找人帮我们维修一下吗?”

“好的,我马上就联系工程部的过来!”随后,李敏立即联系工程部前往该店铺排查问题,在最短的时间内恢复制冷,及时解决了店铺的问题,保障了店铺的正常运营。


李敏是涪陵百汇广场营运部的一名专员,今年已经是她加入百汇的第三年,她以高度的责任感和敬业精神,赢得了同事和商户们的广泛认可。今天,就让我们一同走进李敏的工作日常,感受她忙碌而充实的一天。
每天,她都会进行例行巡场,向店铺传达重要信息和工作安排,与店铺负责人沟通,了解销售情况和经营困难,检查后厨卫生包括食材准备、了解铺促销活动执行,协助店铺进行促销活动的宣传和推广等等,只要是店铺提出的合情合理的问题,她都尽可能地及时解决,因此也赢得了很多店铺的信任和支持。


本期

涪陵百汇广场——李敏


回到办公室,李敏也一刻都闲不下来,她会统计商场的销售额、客流量等数据,整理各种表格分析商家的经营情况,为后期运营决策提供有力支撑,希望能够达到店铺和公司双赢的局面。

尽管已经积累了丰富的营运经验,李敏依然保持谦逊的学习态度,她说,自己还要多多向同事和领导多多学习,不断提升自我的专业能力,力求为公司创造更大的价值。

李敏的故事,是每一位职场人应该学习的榜样。她用自己的行动告诉我们,只有用心服务,才能真正赢得客户的信任和支持;只有不断追求双赢,才能在激烈的商业竞争中立于不败之地。




END
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