一、此次降费是自主减免还是监管减免？
二、此次降费的意义体现在哪些方面？
此次减费让利工作是贯彻落实2021年《政府工作报告》有关“适当降低小微企业支付手续费”的具体工作部署，是惠企、暖企、利企、为人民群众办好事办实事的重要体现，对展现我行担当作为、助企惠民的良好形象具有重要意义。
三、此次降费的内容有哪些？
此次降费涉及银行账户服务、人民币结算、银行卡刷卡、ATM跨行取现、电子银行业务、票据业务等六大类手续费类别。主要包括：
1.2021年7月25日起，我行对全行客户进一步降低ATM跨行取现手续费。将借记卡ATM取现/转账交易手续费和单位结算卡跨行ATM存取款的跨行取现手续费收费标准由原“每月前3笔免收手续费，第4笔开始按4元\笔收取”调整为“每月前3笔免收手续费，第4笔开始按3.5元\笔收取”。
2.2021年9月30日起，取消支票工本费、挂失费，本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。在此基础上，对支票手续费实施免费。
3.2021年9月30日起至2024年9月30日止，对小微企业和个体工商户实施以下免费或优惠措施：对公结算账户管理费实行免费；首个（或指定一个）的对公结算账户开户费实行5折优惠；单笔10万元（含）以下的对公跨行柜台转账汇款手续费、单位结算卡ATM转账汇款手续费（跨行）和对公电子渠道汇款手续费（跨行）实行9折优惠；单笔10万元（含）以下的单位结算卡ATM转账汇款手续费（本行）和对公电子渠道汇款手续费（本行）实行免费；对电子银行安全认证服务费的“安全认证工具-数字证书”年费实行5折优惠；对电子银行安全认证服务费的“安全认证工具- Key盾”按成本价收取。
此外,我行继续对对公结算账户年费、对公本行柜台转账手续费及网上银行、手机银行、电话银行的年费和管理费实行免费。
四、此次降费的期限和适用对象包括哪些？
1.ATM跨行取现服务和票据业务降费期为长期，其余降费措施优惠期限为3年。
2.ATM跨行取现服务、票据业务、银行卡刷卡降费对象为全部客户。
3.对公结算账户管理费、开户费、对公跨行和本行转账手续费、安全认证工具年费和工本费降费对象为小微企业和个体工商户。
五、小微企业和个体工商户的定义是什么？
小微企业是指符合工业和信息化部《中小企业划型标准规定》的小型、微型企业。
个体工商户是指在市场监管部门登记的个体工商户。
六、收费价目和减免公告可通过什么渠道获悉？
客户可通过我行官方网站、APP、营业网点和微信公众号等渠道查询我行减免信息。
七、小微企业的身份界定可通过什么渠道或方式完成，需提供哪些资料？
一是客户可登录“国家市场监管总局小微企业名录库”网站（xwqy.gsxt.gov.cn）进行查询，如企业全称能在“名录”中查询，企业将网站查询结果的截图提供网点工作人员，企业规模可直接认定为小微；二是客户可通过提供财务报表（盖章）、营业执照、员工人数证明（盖章）等包含资产总额、营业收入、企业员工人数、所属行业等企业规模判定指标的证明材料，网点工作人员将根据材料完成企业规模判定；三是客户企业网银管理员可通过我行网银登录口，进入网银管理-企业信息管理-小微减免划型申请菜单，提交可行性研究报告、财务报表、员工人数证明等企业规模判定指标的证明材料，在线完成企业规模判定申请。
八、如有业务疑问，可通过什么渠道进行咨询？
如有任何疑问，可联系我行营业网点、查询官网http://www.cgbchina.com.cn/或致电我行客服热线400-830-8003进行咨询。
