出入有境 服务无境!巴彦淖尔市公安出入境管理部门着力提升境外人员住宿登记管理服务水平

政务   2024-08-28 19:08   内蒙古  


为进一步加强国际交流合作,更好地为入境旅游、工作、生活的境外人员提供方便快捷舒适住宿服务,依法保障境外人员合法权益,巴彦淖尔市公安出入境管理部门积极立足部门职能职责,主动作为、极谋划、多措并举,持续规范做好境外人员住宿登记管理服务各项工作,全力服务巴彦淖尔市迈向更高水平对外开放。


强化业务培训 优化登记管理

进一步加强对境外人员住宿登记的指导培训,推进住宿业经营者依法合规经营,提升接待能力。今年以来,全市公安出入境管理部门对全市500余家旅馆、酒店负责人和从业人员组织开展为期2个月的境外人员临时住宿登记业务集中培训培训期间,民警对境外人员住宿登记相关法律法规、境外人员证件识别、信息录入等专业知识进入详细讲解,并现场指导从业人员进行实操演示,着力提升从业人员对境外人员证件识别能力和系统运用操作能力,进一步优化住宿业经营者对境外人员住宿登记的管理服务工作。

同时,为切实提升培训覆盖面,出入境民警还通过送教上门、电话、微信等多种方式对旅馆、酒店等从业人员进行业务指导,努力提升境外人员住宿登记录入准确率,保障境外人员住宿登记管理工作规范高效开展。

强化服务意识 提升接待能力
在开展集中培训、日常走访外,出入境部门积极通过各种形式,广泛宣传各项最新服务举措、政策,进一步扩大影响力和覆盖面,引导住宿业经营者牢固树立“外事无小事”的服务理念。
同时,积极支持鼓励住宿业经营者招聘具有一定外语能力的从业人员,开展前台接待人员岗前培训,提升前台接待等相关人员服务能力,鼓励有条件的住宿业经营者升级服务标准和设施设备,提供旅游、交通、购物等相关信息服务,开通国际长途,张贴中外文标识,或配备翻译软件、翻译机等便利化服务设施设备,进一步提高旅馆、酒店涉外接待服务能力,努力实现“人人能接待、个个会服务”。

强化宣传指导 加强行业自律

出入境管理部门以“夏季行动”为契机,积极联合相关单位、行业协会等部门单位,对辖区住宿行业开展集中检查和相关政策宣传指导,为旅馆、酒店发放宣传资料、境外人员住宿登记指南等,积极引导辖区住宿业经营者学习相关政策,提升服务水平,督促住宿业经营者始终秉持平等、公平、诚信经营原则,确保经营行为符合法律法规和消费者权益保护规范。行动期间,共检查各类旅馆、酒店300余家,发放宣传资料2000余份。

同时,充分发挥公安服务热线、咨询平台作用,积极加大面向境外人员的宣传力度,让更多境外人员了解、知晓相关服务和政策,帮助解决境外人员在住宿中遇到的实际困难,为境外人员提供更加便利友好的住宿环境,营造良好的涉外服务环境,更好服务巴彦淖尔高水平开放和高质量发展。

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监制 | 杨   敏
审核 | 苏国成

编辑 | 李   晨


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