一个小院落，宛如一个微缩的世界，映射出生活的斑斓与琐碎。
“小区楼道破破烂烂的，外墙斑驳脱落、路面也是坑洼积水的水泥路，不仅出行不便，也难以打扫。”
“改造前的小区，经常爆管停水、下水道堵塞、电梯停摆，生活很不方便。”
……
然而，随着时代的车轮滚滚向前，院落里的问题如同雨后春笋般不断涌现，挑战着每一位居民的生活品质与幸福感。面对这重重困境，该如何破局？
湘江新区绘出路径图：从人居环境提质和物业服务提标着手。在城市的每一个角落，居住体验虽看似微小，却承载着千家万户的日常生活需求与幸福感。它们如同一根根细线，编织着院落生活的经纬，连接着政府与居民，影响着社会的和谐与稳定。
那么，新区是如何下好基层社会治理这盘“棋”，绘就居民幸福生活画卷的呢？让我们一探究竟。
“社区展新颜，幸福看得见。提质改造后，旧貌换新颜……”这是龙王港社区麓山名园小区老党员温国庆自编诗集中的一段。作为居住在小区里近十年的一员，温国庆见证了小区从昔日的脏乱差到如今整洁美丽的转变过程。“原来，社区的道路坑坑洼洼，污水横流，垃圾随处可见。”
麓山名园小区是长沙市最早的一批经济适用房小区。2017年，小区物业因种种原因选择撤离，垃圾成堆、车辆乱停乱放、安保措施不到位等问题频出，居民有苦难言。
“配套基础设施欠缺，物业公司服务空缺，无法保证居民正常生活秩序，整个小区的管理陷入了恶性循环。”龙王港社区党总支书记沈材政告诉记者：“改变发生在基层党建加强之后。”
2017年，龙王港社区提质提档工作全面启动，并针对麓山名园小区的“痛点”问题，探索出“红色物业”模式作为党建引领基层治理的有效载体，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，凝聚各方“共治力”激活小区“微治理”，有效破解物业管理难题，小区彻底改头换面。
这一抹鲜明的“红”，不仅引领了小区硬件设施的全面“焕新”，更在软件层面的优化上展现了其深远的影响力：架空层改造成党建“惠客厅”，形成“楼栋一家亲，服务在客厅”的模式；党员和热心居民组建“党群自治小组”，全面开展楼栋自治模式，打造了社区基层治理的新模式；“党建引领+居民互助”的志愿服务模式，大幅提升了居民群众的获得感、幸福感、安全感。
如今，湘江新区400多个小区党支部与物业公司、业委会组成“三驾马车”，以红色物业“小切口”撬动社区治理“大民生”，它们不仅是党的声音在基层的响亮传播者，更是连接政府与居民的坚实桥梁，以党建引领三方共治，照亮居民幸福生活的每一步，共同绘就社区和谐发展的新篇章。
这个秋天，家住西湖街道嘉欣社区湖南省胸科医院宿舍小区的李德利扎实感受了一把幸福生活的滋味。经过提质改造，这个始建于20世纪70年代、拥有4栋住宅楼和120户居民的老旧小区，如今焕发出了新的生机，让李德利仿佛住进了新家。“在这里住了几十年，真没想到小区会变得这么舒心。”
湖南省胸科医院宿舍小区曾因基础设施老化、市政配套不完善、安防体系不健全、消防通道不畅等问题，严重影响了居民的生活质量。然而，在2023年，湘江新区将嘉欣社区的4个老旧小区全部纳入了改造计划。短短一年内，包括李德利在内的433户居民便拥有了更加舒适宜居的生活环境。
居住品质高不高，先从解决好群众身边“急难愁盼”的基础需求做起。对此，居住在社区小区里的群众感受最直接，也最有发言权。
麓山润城小区曾面临墙面褪色剥落、屋顶渗水、楼道墙面霉变脱落等问题，但在新区既有小区品质提升行动的推动下，这个已建成16年的小区完成了华丽蜕变。如今，小区8栋高楼的外墙均披上了暖色真石漆的新装，屋顶和外墙防水得到了重做，不仅实现了旧貌换新颜，更从根本上解决了外墙脱落、房屋漏水等居民的烦心事，赢得了小区居民的广泛赞誉。
“现在我们小区看上去就跟新小区一样，环境也很舒适，我们都觉得很开心。”小区居民刘西安告诉记者，邻居们对改造后的小区很是满意，逢人就夸改造得好。
同时，针对新建商品房小区，湘江新区印发了《关于加强新建商品房小区园林绿化工程监管的通知》，从规划指标设定、设计方案审核、施工质量控制到竣工移交验收，构建了一套严密的监管体系，确保将打造理想居住空间的目标真正落到实处。
最近，西湖街道共和世家小区业委会委员、执行秘书梁立军忙得不可开交，他得赶在国家政策补贴的红利期，推动小区几十台老旧电梯实现更换。小区自管后，每年结余近百万元资金，这也是梁立军敢放心推动该事项的“底气”。
共和世家小区位于咸嘉湖景区旁，沿龙王港而建，由17栋11层的小高层组成。走进小区，随处可见绿荫，俨然一个小公园。2017年7月1日，小区前期物业退场，业委会正式接管小区。
“想要自管的原因就是原来的物业管理公司太差，以前我们换个楼道灯都要等很久，还经历过消防设施瘫痪、监控普遍‘失明’等问题。”作为最早推动小区自管的志愿者之一，梁立军认为，“炒掉”物业公司不是一时冲动，也是全体业主无奈之下的选择。
但这个想法不是一蹴而就的，梁立军坦言，整个自管流程从发起，到成立业委会，再到召开业主大会、投票组建业主大会，再到解聘清退物业公司，每一步都不容易。
自管七年后，共和世家小区发生了看得见的变化：消防设施完善了，房屋不漏水渗水了，地下管道漏点修复了，电梯运维更稳健了，“一老一小”都有了固定的游乐场所，整个小区的精神文明建设上了一个台阶。
“业委会的所有决策都是建立在全体业主的意见之上。就拿更换电梯来说，正常的程序是业主签字后再招标，我们逆向而行，先招标后业主签字，将决策权交给业主，换不换全由业主决定。”梁立军介绍说，小区自管能够持续多年，业主齐心协力很关键，更为重要的是业委会要在完备的组织架构和制度下运作，小区自管团队每月出一期数据详实、图文并茂的管理月报，让小区一切事务在阳光下运行，让业主的利益得到最大限度的维护，整个小区的管理呈现出一种生机勃勃的状态。
业主自治权益的维护同样彰显在制度的不断优化之中。2023年3月，新区开发建设局（交通运输局）将使用物业专项维修资金三万元（含）以下的一般及应急使用现场踏勘核实职能下放至各街道。
保利·麓谷林语就是这一政策的受益者。“此前申请启动物业专项维修基金，光准备资料就要10来天，自从这个权限下放后，整个过程缩短到2天左右，这对我们这种大体量的小区来说，真是一大助力。”保利·麓谷林语物业经理罗忻致高兴地告诉记者。
小“院落”里蕴含着大民生，它关乎着千家万户的日常生活。随着新区基层社会治理的日益完善，小区的“底盘”更稳了，群众的心气更顺了，幸福指数更是如同芝麻开花般，一节更比一节高。
◎记者：彭娟
◎图片：彭娟 摄
◎编辑：吴梦珊
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