为进一步提升医院角膜学科临床诊治水平、规范医院干眼系统化诊治，规范干眼理疗操作，提高治疗效果，提升干眼患者满意度，云南艾维省区基础医疗项目组，于12月18日，组织召开角膜学科（干眼）患者服务能力提升班，本次培训特邀集团角膜及眼表事业部刘语菲、肖迪、潘雅安、郑俊、芒市艾维眼科医院角膜病科主任尹大举、玉溪艾维眼科医院角膜病科主任杨跃等多位角膜事业部及临床专家进行专题讲座、实操指导及经验分享。参加此次培训的人员来自云南省地州市艾维眼科各医院角膜病科主任、理疗师等骨干人员。![]()
云南艾维眼科医院省区CEO刘刚、云南艾维眼科医疗副总院长，角膜眼表学科带头人邵彦明出席并开场辞，肯定了患者服务能力提升班的意义，对2025年省区角膜学科发展进行了指导。![]()
艾维眼科医院省区CEO刘刚强调：“医院拥有更好的治疗方式，患者想要把病治好。但是每一个环节都离不开医患之间的关系。我们需要换位思考，通过我们沟通，根据患者的病情，提供个性化诊疗方案，最终让患者满意……我们必须持续提升患者服务能力，以适应新的挑战和要求。期待通过举办服务提升班，促进学习，加强交流，提升艾维眼科各医院服务水平”。![]()
集团角膜及眼表事业部郑俊分享提升医患服务流程
![]()
芒市艾维眼科医院尹大举主任分享：《强脉冲应用》
![]()
芒市艾维眼科医院杨跃主任分享《睛致胬肉手术》
![]()
本次培训班还特别设置了医患沟通主题情景模拟，以及理疗师实操环节，身临其境的展现了医生在日常工作中如何通过有效的科普沟通消除患者对疾病和治疗不安感，建立医患信任；理疗师们轮番上阵，互相操作打分，把本次培训学习的患者服务及沟通内容进行了实练，同时由昆明艾维眼科医院角膜科主任张玉英给予了现场指导。2025年，新的使命催人奋进，新的蓝图令人憧憬，好风凭借力，扬帆正当时。![]()
集团角膜及眼表事业部肖迪分享《2025年角膜眼病工作指南》
![]()
云南艾维省区基础医疗项目总监刘春慧做2025年省区工作动员及部署
![]()
![]()
最后集团角膜及眼表事业部刘语菲和云南艾维眼科医疗副总院长邵彦明对本次培训会进行了总结，表示本次培训会议内容实用丰富，老师们结合自身在角膜学科领域的丰富经验，进行深入浅出的总结与分享，为云南艾维眼科各分院在角膜（干眼）患者服务工作的开展提供了极具价值的参考。未来，我们将继续秉持“坚持教育，用心服务，持续监测，合理治疗”的理念，定期举办类似培训，不断提升患者管理服务水平，促进医疗服务质量的持续改进。
