星光不问赶路人
时光不负奋斗者
回眸2024
这一年
我们日夜兼程、快办快结
这一年
我们精准发力、用心用情
这一年
我们马上就办、真抓实干
办结了一些实事、解决了一些难事
收获了一批点赞、涌现了一批典型
......
让我们一起来盘点一下吧
一年来，颍州区“两有三解”办公室以平台为调度中心，对平台80个单位进行直接协调，急事快办、特事特办、难事巧办，健全完善了“五全”工作机制（职责全理顺、办理全贯通、问题全复盘、流程全参与、管理全闭环），快速解难题、跟踪抓落实、源头大治理。在忙忙碌碌和网民互动中，我们累并快乐着。
全年共收到网友来件14775件，全市交办量靠前，办结率、满意率较上年有较大提升。
对于群众集中反映的问题，如群租房、预付卡、充电桩等典型问题，召开专题调度会，深入分析研判，现场安排部署，推动解决落实，逐步实现从解决一件事到解决一类事，惠及一个人到惠及一群人。
建立“两有三解”会商群，相关负责人和工作人员齐聚线上。复杂疑难问题迅速在群里细致会商研判，各抒己见、集思广益，让解决思路渐明，推动问题有效化解。
对于群众所反映的各类问题，抓好 “受理、交办、督办、反馈” 每一个关键环节，协调指导各单位将更多的精力用来推动解决线下实际问题。
对于复杂疑难问题，明确牵头部门后，协调多部门联动解决问题。力促群众反映的问题切实有效办理，尽早回复。
常态化开展业务技能练兵活动，不断提升走好网上群众路线的工作能力，落实好区委区政府民生呼应工作安排部署；上前一步，组织开展案例教学，分部门推动，提高工作本领。
搭建“数字桥梁”，实现多跨协同，让数据多跑路，群众少跑腿。对群众反映问题未明确部门职能指向，平台率先响应、主动沟通、解疑释惑。对各单位网上回复的相关内容，认真核实把关，确保群众反映的问题在答复中得到真实体现。
来源 | 区委网信办
编辑 | 邓茹梦 责编 | 杨丽丽 审核 | 刘艳丽
