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全国导游资格考试由笔试与现场考试（面试）两部分组成
（一）科目一“政策与法律法规”；
（二）科目二“导游业务”；
（三）科目三“全国导游基础知识”；
（四）科目四“地方导游基础知识”；
（五）科目五“导游服务能力”。
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1、考生凭准考证及有效的身份证件在考场监考人员的指引下进入考场拍照，拍照后按准考证上的座位号对号入座，对应考试机右上角“机号”。2、入座后在考试机的登录界面输入准考证号，确认无误后，点击“登录”按钮进入考生信息界面。![]()
3、然后再进行考生个人信息的核对，核对信息无误后，考生点击“正确”，如发现信息有误，请及时向监考人员联系。4、进入考生须知界面中，考生应仔细阅读，了解本次考试的考试时间、答题注意事项以及纪律等信息。并在考试过程中严格遵守。![]()
5、进入考试系统操作指南。操作指南分为答题选题界面说明和结束考试说明，考生可通过系统操作指南了解考试系统界面中相关参数说明、按钮的功能及如何结束考试。![]()
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7、考试过程中，可以随时点击左上角的考生姓名和照片图标，查看个人信息。机考系统布局分为三个区域，主要分为标题区、试题列表区、答题区，如下图所示。![]()
注意：整场考试答题时间结束后，系统将自动交卷。考生将不能再返回。
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1、需要注意：考试时间是9:00-12:00，中间没有休息时间，所以大家尽量不要喝太多水，科目一、科目二合并考试，10:30 系统自动提交；科目三、科目四合并考试，12:00 系统自动提交，11:30之前不得交卷离场。2、考试当日建议考生提前60分钟到达考站，记住安排好时间，笔试迟到15分钟将无法进场考试；3、笔试要全部做完不能空题，做完耐心检查，不会的拦路虎题目先选一个答案绕过去，有时间再回来复查。
现场考试（面试）有2种考试形式：
1.考官面试
2.机考
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提前说明：以下流程作为参考即可，详细流程还是以实际考试要求为准 1、考生根据准考证上考试日期，在规定签到时间到指定地点签到；不按要求签到者，视为放弃考试； 1、考生根据准考证上考试日期，在规定签到时间到指定地点签到；不按要求签到者，视为放弃考试； 3、考生在候考区域领取《现场考试登记表》，并在《现场考试登记表》上正确、工整书写姓名、准考证号、报考语种； 4、考生排队依次到达抽签处，递交《现场考试登记表》、准考证、身份证后，随机抽取景点，景点抽取后签字确认，工作人员为考生安排考场，在考场确定后，考生取回《现场考试登记表》、准考证、身份证并立即到自己的考场外排队等待叫号考试，不得错失或拖延考试时间、不得更换考场和候考区（考务人员因工作需要调整除外）；在考场外候考，考生应自觉保持安静； 5、考务人员叫号后考生方可进入考场；如叫号不到，则视为放弃考试； 6、考生进入考场后将准考证、身份证和《现场考试登记表》交予考场工作人员，在距离考官2米左右处站立，准备考试； 7、考官宣布考试开始，考生根据考官要求进行现场模拟考试； 8、考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考场并离开考区； 9、对成绩有疑问的考生应当场提出并在现场模拟考试结束后5个工作日内向济南市导考办提出书面核实申请。
1、考生不得要求更换景点题目和考场，并在本人考试没有结束前不得随意离开候考区；
2、负责导引的工作人员应该按候考场考生考号顺序带领考生进入考场，不服从安排的考生按违纪处理并记录在案； 3、外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试； 4、考生面试顺序和考场确定后自行调换的取消面试资格；面试结束后不得返回考场和候考场，不得在考场附近逗留； 5、考生不得以任何理由在考场、候考场等考区范围内寻衅滋事影响考试及考务工作正常进行，如有寻衅滋事且不听劝阻的，移交公安机关处理。
人机对话也是采用闭卷的方式，本质上与人人对话类似，考核模式也基本一样，不同的是人机对话方式的面试其所有试题都是通过计算机完成答题的。导游词讲解和现场问答，由面对考官作答变化为考生在计算机上录制音频或视频作答。
考试之前模拟面试练习盘，可以熟悉整个面试流程，避免考试时因操作问题所引起的不必要的失误，认真阅读面试练习盘中的现场考试须知。
1.现场考试试题生成，景点讲解和问答题均有计算机随机自动生成。
2.中文考生是根据计算机屏幕显示的题目用普通话进行讲解和答题。外语考生是根据计算机屏幕显示的题目用自己所报考的语种进行讲解和答题。
1.考试当天，进入考场后记得先检查机器，注意屏幕、鼠标摄像头有没有问题，如遇见问题机及时举手向老师反映。设备调试阶段，尽量多次调试自己的设备，如果发现问题，第一时间告知监考工作人员。2.按照考试录制要求端正坐姿，正面半身处于拍摄区，以便视频拍摄。
3.不得遮挡摄像头，不得有低头、侧歪等不规范姿势致使无法评判的动作。
4.大声讲解导游词，提高自己的抗干扰能力，不受外界的影响。无论是自学还是报课
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