【争做创新赋能“先锋”】营口开发区红旺支行：成功拦截电信诈骗 避免客户损失近五万元
企业
2025-01-18 17:35
辽宁
争做创新赋能“先锋”：牢牢把握“坚持在市场化法治化轨道上推进金融创新发展”，“坚持深化金融供给侧结构性改革”，把培育发展新动能作为重中之重，把激发动力活力作为关键所在，加快发展新质生产力，紧盯新产业、新模式、新动能，在支持辽宁转型发展的同时，为全行培育新增长点、塑造新竞争优势。
1月15日，一位老年客户来到工行营口开发区红旺支行，网点运营主管李思涵起身迎候客户并询问客户想要办理什么业务。这位老年客户声称要给朋友汇款47000元，目光闪躲，手里紧握着电话，时不时地翻看手机。网点运营主管察觉到异常，通过耐心沟通和亲切引导，在征得客户的同意后，查看了与他“朋友”的聊天记录，了解到诈骗人员多次告知客户不要与银行工作人员有过多的交流，叮嘱客户汇款用途是置办年货，汇款结束后找个隐蔽地方将转账截图发给诈骗人员。通过平时在网点防诈骗模拟演练所学的案例和知识，立刻断定这是一起典型的电信诈骗。随后，网点第一时间联系到当地营口红海派出所。10分钟后，三名警察到达网点对案件进行处理。等待警察到达期间，网点通过反诈宣传手册，为该名老年客户悉心讲解分析诈骗人员的欺诈手段。在警察与网点的谨慎及时处理下，及时有效地阻止了客户近五万元的资金损失，得到了客户及当地公安局的高度赞扬。春节将至，诈骗分子正将“魔爪”伸向金融知识欠缺、防范意识薄弱的老年群体。工商银行始终践行金融工作的政治性和人民性，从细节处着手，认真做好每一次的温馨安全提示，做到对每一位客户多说一句话，多一点提醒，同时针对当前不断出现的新型诈骗手法，持续提升识别能力，全力保护好百姓的“钱袋子”，努力做人民满意银行。文章供稿：营口分行
