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教育   2025-01-11 22:26   福建  

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12345政务热线客服代表岗位招聘
一、平台介绍
厦门12345政务服务热线(以下简称“厦门12345热线”)是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线,目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民声、服务民众”的服务宗旨,旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务,打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。
二、工作内容
负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。
三、工作地点
软件园二期
四、招聘岗位
厦门12345热线客服代表(非大夜班客服)
上班时间:非大夜轮班轮休制,月休6-8天。(具体视排班安排)
福利待遇:
1.试用期:3550-4250元/月,转正后:4500-9000元/月(计件制上不封顶);
2.缴纳五险一金和商业保险,享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利;
3.定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
五、任职要求:
1.大专及以上学历、男女不限、年龄40周岁以下;
2.口齿清晰,普通话标准,有一定文字功底,能熟练操作基本办公软件,打字速度不少于40字/分;
3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力;
4.具备较高的政治思想,乐于为市民服务,有积极主动的工作态度和学习能力,能遵守相关工作流程和规章制度;
5.有政务相关工作经验、热爱客服工作者,条件可适当放宽,具体面议。
六、其他说明
以上岗位员工合同与厦门纵横集团通信服务有限公司签订。简历投递邮箱:xiamenzhgroup@163.com。联系电话:0592-5901919。


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12345政务热线工单处理岗招聘

一、平台介绍:

厦门12345政务服务热线(以下简称“厦门12345热线”)是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线,目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民生、服务民众”的服务宗旨,旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务,打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。

二、招聘岗位:工单处理岗(5名)

1.岗位职责:根据工单处置要求,负责平台工单的规范审核、及时派发、退件沟通协调等工作。

2. 工作时间:08:00-24:00,采用轮班轮休制,月休8天

3. 任职要求:

(1)具备较高的政治思想素质和服务意识,有较强的团队协作精神。

(2)爱岗敬业,吃苦耐劳,有较强的政务学习能力和沟通表达能力。

(3)具有全日制大专及以上学历,年龄40周岁以下。

(4)熟练操作各类电脑办公软件,有较强的文字组织能力。

(5)具有2年以上政务相关工作经验者优先考虑。

3.薪资福利:

(1)试用期:3550-4250元/月;

(2)转正后:6000-8000元/月;

(3)缴纳五险一金和商业保险,享有年假、过节费、防暑降温费等福利;

(4)定期组织团建活动和技能培训。

三、工作地点:

软件园二期

四、其他说明

以上岗位员工合同与厦门纵横集团通信服务有限公司签订。简历投递邮箱:xiamenzhgroup@163.com。联系电话:0592-5901919。

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