【芳菲文艺】请对“外卖小哥”说声“谢”！ 文/苗向东
文摘
文化
2024-08-24 23:11
北京
请对“外卖小哥”说声“谢”！
这么大热的天，大家都躲在空调房里，而外卖小哥却要顶着烈日去送餐，他们一个个晒得如非洲人，跑得汗流浃背。由于外卖是一项特殊的服务，一般在炎热的夏天、寒冷的冬天是他们最忙碌的时候。而一天之中，从11时到14时则是送餐高峰期。下雨、下雪天、节假日订单增多。在寒冷的冬天，天冷风大雨急雪厚，而快递、外卖员在刺骨的寒风中，马不停蹄，跑上跑下，汗流浃背，经常是冰火两重天，很多人贴身衣物湿了又干，干了又湿。有的人因为雨天路滑，不慎滑倒，首先想到的是保护顾客的货品。他们是寒冬里的暖阳，是一道亮丽的风景。疫情期间很多方面采取了最严格的防控措施，但并未禁止餐饮商户和外卖平台服务，外卖员成了城市的“血液”。尤其是疫情期间，春节很多人响应“就地过年”倡导，京东方面提供的数据显示，不少大学生因疫情选择留校，网购订单同比大涨373%。进入2021年各快递公司“春节不打烊、不松劲、不积压”号角吹响。借用一个网络流行语：“地球不爆炸，我们不放假；宇宙不重启，我们不休息。”我一个邻居，孩子在外地，孩子的单位想得很周到，订了半成品年夜菜快递到父母家，可是刚开始父母担心快递员休息了，没想到大年三十送到，他们别提有多高兴了。以前是“家书抵万金”，现在是“快递暖人心”。外卖员冒着风险送的不仅是外卖，而是活着的希望。非常时期外卖员还变身“送药员”。疫情期间在湖北地区有大量慢性病患者面临着不方便买药的困难，很多人家里只有年迈的父母，孩子在外地，老人生病无法回去照看、陪护，而身边甚至找不到可以帮忙买药的人。2020年春节武汉市民熊先生父亲患有癫痫药，药5天就吃完了，要是断了药，后果真的不堪设想。为了给父亲寻药，在外地熊先生忙碌了半个月。当药送到时外卖员无比自豪地说：“我也是另一种救死扶伤！”在疫情之下，毫不夸张地说，疫情期间外卖员每一次的配送，都与生死擦肩。如果说医护人员是英雄，那奔跑的外卖员等则是平凡英雄。但快递员、外卖员很少被报道，很少被特别关注，却常常嫌他们送得慢颇有微词。北京外卖小哥因暴雨天气未能将餐按时送达，被顾客丢掉外卖，在家门口数落：“你永远都只是个送餐的。”外卖小哥又是给客户致歉，又是下跪，最后没辙在电梯嚎啕大哭。这样的新闻层出不穷。为此网友紫色苜蓿说：“职业不分贵贱，请多一些理解，多一些包容，多一些敬重。”要知道“一句谢谢值万金”。来自美团的一份调查显示，超过31%的骑手都希望用户“收餐时说声谢谢”。这使我想到一位杭州叫闵运水的外卖哥，年过半百，那年12月底的一天凌晨4点半，他接到一个单子，当时下着大雨，他在一个早餐店取了餐，跑了5.7公里路，送到客户楼下将近5点。客户住24楼。他到达门口给客户打电话，一共打了七八个电话都没人接。老闵一边打电话一边敲门，手都敲痛了，但一直没人应。他便给客户发了短信，希望他能早点看到信息，吃上早点。当他返回时电动车没电了，他只好推着回家，大雨还在下，他又冷又湿，手脚也冻肿了。因为餐没有送到客户手上，算是“异常送达”，这一单没有钱。他既生气又委屈，于是不想送外卖了，便给客户发了一条短信：“谢谢你，让我彻底告别这一行。”后来才知那叫餐的是位姑娘，她忙了一个晚上叫了餐就睡着了。当她醒来时，已是中午11点多，看到短信非常愧疚，就给老闵回了信息，并把事情反馈给了平台。平台马上对事情进行核实，幸好故事的结局挺温暖，老闵也决定继续送外卖。老闵说：“每天在送餐的路上奔波着，虽然辛苦，每当把餐送到客户手上，客户说一声‘谢谢，辛苦了’，一种满足感便油然而生，再累也觉得值了。”尊重和善待外卖哥就是尊重和善待我们自己。一天，郑州外卖小哥王根民像往常一样到郑州一家餐馆去取餐，没想到，刚一进餐馆就闻到一股浓重的煤气味，紧接着他看到餐馆里的3个店员躺在地上，还有另外3个店员扶着桌子晃晃悠悠地站着。王根民意识到这些店员可能是煤气中毒了。当时王根民有7个订单要取要送，如果超时每单会被扣掉4或5元。但他想到“救人要紧”，于是赶紧挨个搀扶中毒的店员到大门口通风。紧接着，他拨打了120……救护车来了后他才走。还有云南保山一辆小轿车和一辆电动自行车发生碰撞，事故导致驾驶电动自行车的女子被压在轿车底部，无法动弹。此时，正在送餐的外卖小哥张小春经过事故现场，他迅速停车来到轿车旁，他一边安抚受困女子一边联系附近同事。几分钟后，四五位外卖小哥赶到事故地点和路人合力将轿车抬起，将受困者救出。在被问到是否耽误了送餐时，送餐员李余钟告诉民警，确实有订单未能按时送达，但已和顾客取得联系，并得到了顾客的理解，他表示很欣慰。让我们尊重每一个送餐的外卖员、快递小哥，尊重身边的每一个人，对他们艰辛工作给予更大的肯定，更好的理解，更多的包容，让我们的城市更美好，社会更温馨，生活更祥和，人民更幸福！苗向东简介1965年出生于江西省于都盘古山钨矿，1982年10月入伍，2000年少校转业，任福建金得利集团副书记，现居福州。2004年8月做自由撰稿人，是《读者》等杂志签约作者，系福州市作家协会会员，2018年获得国家十三五建言献策一等奖，出版文集《活着的理由》。
1.作品必须本人原创，积极健康，书写生活，歌颂盛世，具有正能量！拒绝抄袭，文责自负。15天未见刊发，可自行处理。2.本平台刊发诗词，歌曲、散文、随笔、杂文、评论和微小说等。3.首次来稿请于正文后附作者（朗诵者）200字左右个人简介及近照1-2张。文稿音频文件为mp3格式。4.读者赞赏金额的50%作为作者、朗诵者稿酬，50%用于本平台运行维护费用，赞赏金额低于20元的不予发放。并在稿件刊发后及时转发文章到朋友圈以及所在的微信群，以提高文章阅读量。阅读量低于150不能发表第二篇作品。
6.投稿请加总编微信 m404942210（添加时请备注投稿，不备注不添加）领取赞赏费，不加者默认自动放弃。芳菲文艺编辑部
总编：花仙子（马秀芳）
艺术总监：陈松友
音乐导师：余植生 王全月
顾问：文川 庸子 桑恒昌 耿建华 王传华 刘沂生
金牌主播团队：陈霞 隋源 海燕 王娜 五月清风 枫丹白露 程晓平 小燕子 美丽心情 惠子 苦咖啡 繁华 张生妹 苏苏 悠悠鱼儿 昀兮 水墨青花 赵云 山居 企予 杨帆 河海之声 李士光 秀岩 海畔 新心民敏 魏民 雨润 武兴民
