从2010到2024，三一重装价值服务全球行，已走过十四个夏天。回望过去，每一公里都是三一重装对服务的执着追求。九千余次走访，四百余万公里行程，我们用心倾听，用专业解答。七万六千余次培训与座谈，一千五百多个问题迎刃而解，每一份努力，都凝聚成客户满意的笑容。
2024年，“智惠于心，共赢未来”价值服务全球行我们再次启航。百天征程，服务、研发、质保多部门共三百余人协同作战，开展五大特色服务，只为带来前所未有的服务体验。
一 送健康:体检设备4000 台套，定点帮扶客户提升维保能力；
二 送知识:开展百场客户培训，邀请客户回工厂，为行业培养100名金牌操作手；
三 送福利:全球行活动期间，配件商品享更多优惠；
四 完美交付:执行5个1标准交付服务，保障交付服务0延期、0缺陷、0距离。
五 遗留扫除:遗留问题处理率100%，客户满意率100%。
实际服务中，我们更是交出了一份亮眼的成绩单：服务里程159477KM，体检设备28122台，完成率超100%，国内外共开展客户培训222场，培训人数近7000人，培训场次超额完成，金牌操作手培养成果显著，遗留问题处理高效推进。每一份数据背后，都是三一重装对品质的坚守与对客户的深情厚谊。
步入数字时代，三一重装同样走在前列。“一键召请”、“服务大屏”、“远程技术支持平台”等一项项创新服务举措，我们用科技的力量，为服务插上翅膀。无论是智能匹配最佳服务工程师，还是人、车、网和服务订单数据可视化，不仅让服务过程更加透明高效，更让每一位客户都能感受到科技带来的便捷与安心。
我们深知，客户的需求是多样化的。因此，我们基于客户分类，提供产品全生命周期的差异化专属服务。无论是日常检修、保养、维修，还是全维保服务，我们都将用专业化的设备维保服务，帮助客户实现生产效率最大化、生产成本最低化、维保管理在线化，为客户创造价值。
“一切为了客户，为客户创造价值”是我们的服务理念；我们遵循“以偏执的态度、穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的服务方针；我们追求“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。“121”是我们坚持的服务承诺， “1”——1刻钟响应“2”——2小时到达“1”——1天内处理完设备故障三一人用实际行动践行，客户“一键召请”，我们使命必达；三一服务工程师将始终坚守在客户身边，全心全意为您保驾护航！
