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彝良县钟鸣镇
获评2023年全省信访工作示范镇！
三项制度压实维稳责任。一是“属地管理”制度压实责任。严格落实“属地管理”的信访工作责任制，成立信访维稳工作领导小组，把信访维稳工作列入全镇重点工作，定期分析研判各类矛盾纠纷及维稳形势，持续完善处置预案和信访工作制度，以健全的制度助推信访工作提质增效。二是“三合一”制度整合力量。坚持改革和创新社会治理方式，建立完善多元化矛盾调处机制，整合镇信访办、综治办、司法所三块牌子为一套人马，形成拳头，统一承担信访接待、矛盾纠纷排查调处、司法行政等三方面的职能，由过去伸开“五指”抓维稳转变为现在握紧拳头抓维稳。三是“领导包案”制度推动化解。聚焦重复信访和时间跨度长、涉及人数多、诉求反映强烈的信访积案，实行主要领导包案，分管领导包抓，干部盯紧看牢的方式，强力压实信访责任，有效化解了在林地、土地等方面信访积案，使群众“堵点”问题得到疏通，“难点”问题得到解决。
三支队伍做好前端防范。一是网格队伍周排查找矛盾。发挥党建网格优势，整合村“两委”干部、老党员、退役军人、退休教师、乡贤等多方力量组成的信访维稳网格员队伍，建立重点人群台账，做到重点对象情况清、底数明。二是挂联队伍月走访解纠纷。结合脱贫成效巩固每月遍访，组织挂联单位及镇村干部，对排查出的问题，通过“拉家常”等方式面对面听取群众诉求，综合运用法律、政策、教育、调解、疏导等手段，全力推进矛盾纠纷及时解决，努力将将矛盾纠纷化解在基层、人员稳控在当地，实现“人在格中走、事在格中办”。三是普法队伍大宣讲浓氛围。结合普法强基补短板工作，充分发挥镇村“法律明白人”文明实践志愿者及人民调解员等职能作用，通过召开群众会、院坝会、火塘会、微信QQ群推送等多种形式，在各村组开展《信访工作条例》等和信访相关法律法规知识宣传，引导群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，理性合法表达利益诉求，为做好全镇信访维稳工作营造了良好法治氛围。
三张清单强化末端处置。一是建立矛盾纠纷预警清单。每月加强矛盾纠纷预测预警、舆情分析和风险研判，建立矛盾纠纷风险隐患研判预警清单，对排查出的矛盾纠纷苗头隐患分类梳理，建立台账。二是建立信访积案销号清单。常态化开展信访积案化解，对历年信访积案难案进行全面梳理，登记造册，对列出“问题清单”坚持“双交办、双督办”，做到问题不解决不撒手、矛盾不化解不收兵，以“清单式”管理推动信访积案清仓见底。三是建立事后跟踪回访清单。把维护群众合法权益，推动“事心双解”“群众满意”作为根本导向，对已化解处理的矛盾纠纷建立回访清单，通过电话回访、上门回访等机制，核实信访人的合理诉求是否得到有效解决，了解信访人的满意度和意见建议，掌握信访人思想动态，真正实现案结事了，事心双解！
文章来源：钟鸣动态
编 辑：彝良二哥传媒(陈先)
评 审：高老师
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