当您到火车站
您最想得到车站民警怎样的服务?
耐心地购票指引、解答问询?
热心地解决求助、排忧解难?
为更好践行
人民公安为人民的誓言承诺
西安铁路公安局安康公安处
安康站派出所组织民警
开展以“假如我是一名旅客”
为主题的座谈讨论活动
进一步强化民警服务意识
提升为民服务“真本领”
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向 伟
假如我是一名旅客,如果我遇到困难,我会第一时间向铁路民警或车站工作人员求助,希望他们帮我解决困难。换位思考,作为执勤警察,面对形形色色的旅客,难免遇到表达能力较弱的,我们更要耐心热情开展工作,把人民群众的事当成自己的事来办,切实践行“枫桥经验”,为旅客平安出行贡献力量。
余传真
假如我是一名旅客,在我遇到困难时我最相信的是人民警察,我会希望警察重视我的困难并尽力帮助我。因此,作为公安民警的我,在接到旅客群众求助时,一定要耐心热情对待、及时给予帮助、不推诿不推脱,让旅客群众感受到安全感,认为我们值得依靠。
郝黎俊
作为窗口单位,我仔细思考在执勤过程中旅客角度所看到的我们,和所希望的我们,因此我们要更加端正自己的言行,热心帮助旅客群众,切实做到想群众之所想,急群众之所急,展现为民情怀和为民担当。
马 超
假如我是一名旅客,在火车站丢失行李物品向工作人员寻找未果后,我会及时向执勤民警求助,因为他们是车站执法人员,有义务也有责任对我进行帮助。所以在今后工作中,我要心系群众热情服务,无论大事小事都要认真受理,为群众排忧解难,树立人民警察的良好形象。
米波峰
假如我是一名驾驶员,在发生交通事故报警后,我希望交警能在接报后迅速赶到事故现场,通过专业的业务技能公平公正判定事故的责任。因此,作为一名交警,我们的工作目标就是在处理事故责任时能让老百姓心服口服,感受到公平正义。
杨居超
假如我是一名旅客,在我向警察求助或者报警时,我希望能看到民警的以下四个方面:一是文明热情,耐心认真;二是警容严整,法言法语;三是办事效率高,有过程有反馈;四是公正公平,不偏袒。这次讨论活动,让我明白不能因为个人的想法,舍弃职业的原则,要真正锻炼成会解决问题,能解决问题的人民警察。
刘超逸
假如我是一名旅客,遇到困难时,我内心是非常焦虑急切的,所以第一时间向民警求助,更是希望他们能够真心实意帮我解决问题。而作为一名人民警察,我有责任有义务帮助旅客,我始终牢记“人民公安为人民”的初心使命,在接到旅客群众的求助时要仔细询问事情经过,尽我所能解决问题,彰显人民警察的优良作风,给群众一个满意的答卷。
张胜利
假如我是一名旅客,在车站看到民警警容严整,认真执勤,会让我感到很强的安全感。在我需要帮助时,如果民警积极了解我的诉求进行处理,并及时告诉我案事件进展,让我知道民警在尽心尽力帮助我,最终不管能不能解决问题,都会得到我们的理解和支持。
徐 丰
假如我是一名旅客,遇到困难我肯定会第一时间想到找警察报警,而我只能从他们的态度判断他们是否在尽心帮助我。作为公安民警,我们要在工作中经常换位思考,才能够认识到“群众事无小事”,真正做到全心全意为人民服务。
朱 桢
在车站执勤时经常能遇到群众求助,他们能第一时间找到我们,充分表明了对民警的信任,换位思考,假如我是一名旅客,在我找到警察时一定希望他们足够重视我的困难,并且及时开展工作。人民公安从群众中来,更要到群众中去,我们要把为人民服务落实到实实在在的行动上,践行到点点滴滴的小事中。
郑 豪
当我们成为旅客身处囧途时,大多数人第一时间想到的都是“有困难找警察!”。作为人民警察,这不仅是对群众的一句承诺,更是一份沉甸甸的责任。为民办事解难不仅是职责所系,更是价值所在,面对群众的报警求助,我们要设身处地、换位思考,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难,接待群众要有态度、有温度、有速度、有深度,无论是群众牵肠挂肚的民生大事还是天天有感的关键小事都要当作自己的心上事、上心事努力去办,用真心换真情,用服务赢民心。
换位思考 提升旅客群众满意度
知行合一 提高队伍整体素质
为旅客群众提供
安心、暖心、舒心的旅途保障
诠释西铁公安的责任与担当
来源:安康公安处