近日，江苏省苏州市吴江区人民法院公布一起因侵犯肖像权引发的案件。
小虎（化名）开火锅店做直播揽客，顾客小山（化名）路过时发现自己入镜，二人因此发生争执，小山一怒之下把小虎起诉至法院。
法院审理认定小虎未经同意，让小山入镜直播侵犯其肖像权。最终法院判决小虎通过直播账号赔礼道歉，同时向小山支付精神损害抚慰金500元。
发现“被直播”，该怎么办？
事实上，商家利用消费者真实消费场景引流的现象并不鲜见。
近期，社交媒体平台上有不少消费者吐槽自己在用餐、健身、购物时，被商家现场直播，相关帖文、视频的评论区下方，许多网友对此很有共鸣。
如今，用镜头记录生活越来越方便。然而，方便的同时，公共场合的直播、拍摄行为也影响到了他人。
“被直播”，可能侵犯消费者哪些权益？
北京康达（合肥）律师事务所主任侯卫爽表示商家通过宣传推广自家产品从而引流，本身无可厚非，但需要分场合、分时段、分情况。如未经过消费者同意，实则是将消费者异化为引流工具或免费广告，模糊了商家经营自主权和消费者合法权益的边界。在涉嫌侵犯消费者肖像权的同时，还可能泄露消费者的行踪隐私，其行为侵犯了消费者的隐私权、肖像权。
根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。在泡温泉、理发、健身、吃火锅等这些消费场景中，商家或其他顾客未经消费者许可，将其肖像暴露在直播中，如理发店将顾客理发过程、火锅店将顾客用餐画面等进行直播，均构成对消费者肖像权的侵犯。
商家未经消费者同意，将含有消费者肖像的直播用于商业引流、宣传等目的，以获取经济利益，更是对消费者肖像权的严重侵犯。例如，商家通过直播消费者在店内的消费场景，吸引更多人关注和到店消费，而消费者却未因此获得任何报酬或利益。
无意之中发现自己“被直播”，该如何正确维权？
侯卫爽表示，发现自己被商家或他人直播后，首先，应第一时间收集相关证据，保存直播视频、截图等，并要求商家或他人停止直播，并删除相关视频、照片等影像资料，明确告知对方其行为已侵犯自身权益，要求其立即停止侵权行为。
其次，如果是通过网络平台进行的直播，可以直接向直播平台投诉，要求平台协助调查并采取相应措施，如冻结账号、删除相关直播内容等。
另外，可向当地的消费者协会或相关的消费者权益保护组织反映情况，请求他们介入调查和调解，如涉及侵犯肖像权、隐私权等权益问题，也可向工商行政管理部门等相关行政部门投诉，要求其对商家或直播者的侵权行为进行查处。
最后，如果商家或直播者的行为严重影响到个人的正常生活，涉及严重侵权行为，应及时拨打110报警，寻求公安机关的帮助。
案例：
吃个饭被人拍进短视频，她起诉平台
此前据媒体报道，湖北武汉的小丽（化名）在餐厅就餐时，看到有人在拍摄探店视频，镜头冲着自己座位的方向，小丽明确表示不要把自己拍进去，后续却在对方发布的探店视频中看到了自己。
持续传播的视频给小丽带来了困扰，她联系了短视频平台，但没有得到满意的答复。于是，小丽起诉了短视频平台，要求其删除视频、赔礼道歉，并赔偿精神损失。
武汉市汉阳区人民法院法官王文兵表示，原告小丽认为自己明确拒绝了拍摄，对方不仅不尊重自己的意见，还未经其同意将视频上传到网络。
王文兵解释：“短视频平台发布的探店视频公开了原告的肖像，该视频拍摄者的行为侵犯了原告的肖像权，该视频经过不特定对象的点击、收藏、转发，使原告遭受一定程度的精神损害。”
鉴于该视频的点击量及转发量并未达到较大规模，且在诉讼过程中短视频平台删除了相关视频，最终经法院调解，短视频平台向小丽赔偿1万元。
应倡导自媒体从业人员
维护用户、路人的人格权益
中国人民大学法学院副教授黄尹旭表示，大众对肖像权接触不多，接触较多的是滥用明星肖像权的一些纠纷，其实路人同样有肖像权，民法典对明星和普通人的肖像权是平等保护的，对于已经公开传播的短视频，如果没有征得相关肖像权主体的同意，肯定涉及到侵犯肖像权的问题。
黄尹旭建议，视频拍摄者应具有自律心和边界感，监管部门可以增加普法宣传，并发出保护肖像权的倡议，进一步规范公共场所拍摄行为。
“拍摄者可以征求路人的意见，如果没有征得同意，最好采取一些技术措施，比如用马赛克遮挡，或是把面部、声音特征进行处理。监管部门一方面要增强普法宣传，提高公众对自己肖像权的保护意识，另一方面应发布一些肖像权保护的倡议，倡导自媒体从业人员，维护用户、路人的人格权益、肖像权益等。”
