作为本次展会的“创新产品”，多语种智能咨询终端获得高度关注。多语种智能咨询终端面向海外乘客支持英、日、韩、法、德等十余种语种的实时翻译对讲。同时，多语种智能咨询终端能够面向国内乘客提供路径规划、周边查询等50多种场景的自助问询服务，全方位解答乘客出行问题，在个性化服务、人机协作方向全面助力轨道交通乘客服务业务提升。
◆音视频远程招援平台实现音视频对讲、远程桌面查看、远程桌面协助等功能，为构建站内终端设备与客服人员的人-机协同的服务模式提供支撑能力。
◆线网智能坐席平台围绕多渠道、多终端、多元化的乘客需求，依托呼叫中心、智能IVR、知识图谱等技术，为站内终端设备、互联网APP应用、微信公众号及电话热线提供统一的客服服务能力。
