近期，龙陵县政务服务中心迎来社会保险费用征收高峰期，为积极应对可能出现的参保人员繁多拥挤、秩序混乱等情况，龙陵县政务服务中心采取了一系列有效应对措施，让群众享受到了优质高效的服务。
为应对高峰压力，龙陵县政务服务中心一是提前增设临时窗口，补充服务人员，优化办理流程，精简申请材料，压缩群众等待时长。二是借助线上线下多种途径开展宣传，引导群众提前准备所需资料，实行错峰办理。三是常态化组织业务人员学习和提高核心业务办理能力，确保熟练快速操作系统流程、认真细致解答群众疑问。
通过以上有效措施，在高峰阶段，办事群众享受到了优质、便捷、高效的服务。“我是提前进行预约，直接过来办理业务的，我觉得他们的服务态度还是很好的，时间也不长就顺利办好了。”前来办理业务的杨先生满意地说道。
责编/储永娟
