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感动！新河910公交上一幕！

民生   2025-02-09 21:03   河北  

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真的是太感谢服务热线工作人员和李师傅了！发现背包丢了，我这心里真是着急，里面有一台笔记本，里面全是重要资料，万万没想到这么快就帮我找回来了，也感谢城际公交培养出了这样优秀的工作人员！真的是太感谢你们了！”“不用这么客气，公司一直在要求我们急乘客之所急，解乘客之所忧，全心全意为乘客服务，这是我们应该做的。”这是2月8日上午，在服务热线科室发生的令人感动的一幕。


8日上午9时左右，城际公交服务热线接到失主张先生的焦急来电。张先生表示，他在7日下午16:30从中心汽车站乘坐910邢台至新河北，在隆尧站下车时，不慎将一个灰色背包遗忘在车上行李架上。得知情况后，服务热线工作人员迅速行动，一边安抚张先生的情绪，一边根据他提供的信息排查当日班次，并成功找到了张先生所乘坐的车辆，此时驾驶员李俊磊正在运营中。
为确保背包安全，工作人员立即前往监控室，通过监控系统与李俊磊取得联系，并下发指令。李俊磊在确认行车安全后，靠边停车检查，告知行李架上发现灰色背包。他已将背包保存好，到站后移交服务热线室。随后，工作人员致电张先生，告知他背包已被李俊磊师傅妥善保管，10:30车辆到站后，张先生可前往城际公交服务热线科室领取。张先生11:30来到城际公交认领失物，也就发生了开头那感人的一幕。
一个人的正能量能照亮一个角落，一群人的正能量能温暖一座城市。城际公交人用实际行动擦亮“太行泉城，美丽邢台”城市品牌，用爱和责任温暖乘客回家路。

来源：邢台城际公交

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