第21届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会于2024年9月24日至28日在南宁举办，针对会议期间网络预订宾馆酒店客房可能引发的消费争议问题，为依法维护好消费者合法权益，南宁市青秀区市场监督管理局发布如下消费提示：
在线预订宾馆、酒店、民宿，选择正规、有信誉的平台，仔细阅读预订页面、客房价格、客房介绍、损坏赔偿、退订事项、违约责任等信息，并截图保存，以备发生纠纷时维护自身权益。
在线预订，看清平台显示的房型来源。预订标注“代理”的房型，为通过其他第三方预订。建议消费者先与酒店联系，确定房型及价格，避免因信息不畅，平台显示的第三方发布信息与酒店实际不一致，导致订房失败。在预订后与酒店要进行再次确认，避免出现擅自更换房型、预订房间未预留、设施损坏赔偿未明确等问题。
消费者遇到因行程改变取消订单不能正常退款或被收取过高的手续费、居住环境差、房间实际与宣传不符等情况时，先联系平台，与经营者协商处理，保留相关证据。如协商不成的，可以拨打12345或12315进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
青秀区融媒体中心
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