一、市民反映
市民多次通过“12345·临沂首发”反映：兰山区金三路与新华一路交会处三里庄花园小区，该小区外来车辆随意进入导致停车位不足、车辆随意停放并占用消防通道等问题，要求予以处理。
二、纪委督办
经兰山区纪委监委调查，2023年5月至7月，金雀山街道三里庄社区多次收到12345热线工单，反映花园小区外来车辆随意进入、车辆随意停放等问题。三里庄社区收到工单后交由网格员关淑心和热线工作人员谭慧杰办理。
关淑心入户征求业主物业类相关意见时拖拖沓沓，在调研完两个月后才告知居民结果。谭慧杰未对工单办理情况进行督促，处置工单不及时，敷衍回复群众诉求，致使诉求人多次拨打热线反映。
三、作风问题剖析
基层干部是群众利益的守护者、服务者，谭慧杰、关淑心在面对群众多次反复诉求时，理应主动靠前，聚焦关切解民忧，但其却责任意识不强，态度“漫不经心”、落实“磨磨蹭蹭”，敷衍塞责、效率低下，致使群众诉求久拖不决，影响群众满意感和获得感。
四、处理结果
2024年9月，谭慧杰、关淑心受到诫勉处理。
来源|大众日报 编辑|张晓航
审核|张晓航 终审|朱代军
