广大热用户：
供热时间：供热期限一般为11月1日至次年3月31日，县（区）人民政府可根据本地气候、海拔等因素调整供热期限。气温异常时，县（区）人民政府可决定提前或延长供热。（《定西市城镇供热用热条例》第十三条）
报停须知：申请停热的热用户，应当按照有关规定和标准缴纳基本热费。热用户申请停止集中供热后又私自接通供热设施用热的，供热经营企业按全额追缴热费。未办理暂停供热手续，自行停止用热的，供热企业不予减免热费。（《定西市城镇供热用热条例》第二十一条）
用热须知：《定西市城镇供热用热条例》第二十六条。热用户有下列行为之一的，由住房城乡建设主管部门警告并责令限期改正;逾期不改正的，对居民用户处五百元以上五千元以下罚款，对单位处一万元以上五万元以下罚款。（一）擅自排放或者取用供热管道中的热水、蒸汽的；（二）擅自改动供热管道，安装家用换热器、管道泵等设施的；（三）擅自改动、破坏用热计量装置、温度调控装置或者开启锁闭阀的；（四）擅自改变用热性质的；（五）其他损坏供热设施或者影响供热与用热的行为。《定西市城镇供热用热条例》第二十七条。违反本条例规定，单位和个人有下列行为之一的，由住房城乡建设主管部门或者相关执法部门责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，对个人处一千元以上五千元以下罚款，对单位处一万元以上五万元以下罚款，造成损失的，依法承担赔偿责任。（一）破坏或者擅自改装、拆除供热管网、标志、井盖、阀门和仪表的，关闭供热设施的；（二）破坏或者擅自安装、拆卸改装、干扰用热计量设施的；（三）利用供热管道或者支架悬挂物体的；（四）擅自改变用热性质的；（五）在规定的供热设施安全间距范围内，建设建筑物、构筑物、敷设管线或者种植深根植物的，爆破、挖坑、掘土或者打桩的，堆放垃圾、杂物、易燃易爆等危险物品的，排放污水、腐蚀性液体的;（六）其他危害供热设施安全的行为。
特别提示
1.严禁改变原有供暖系统（方式），即挂暖改成地暖。挂暖属于高温供热系统，而地暖属于低温供热系统，两种系统对于供暖运行的温度及流量要求各不相同，如果强行混用会造成热力严重失衡，水流停滞状态或者流速很慢，造成整个单元、整栋楼乃至整个小区整体供热系统瘫痪。
2.切勿排放供热系统内的热水。暖气里的水是做过防腐处理的软化水，若热用户放水，系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，并且如果使用这种软化水生活淋浴，还会有害身体健康。供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泄放循环水往往容易导致系统亏水或形成气塞，会影响系统的供热效果。若是大量失水就会降低供水温度，影响供热质量。如果您发现邻居家安装了放水阀、循环泵，这也是导致您家中不热原因，可以及时向供暖公司反映情况。
供热小常识
地热或暖气不热原因及解决方法
1.室内供热管道流量控制阀未开处理办法：请将流量控制阀打开，阀门与水管呈现平行状态是开启状态，阀门与水管呈十字是关闭状态。
2.分水器过滤网堵塞处理办法：先把进、回水控制阀门关闭,分水器上、下多个小阀门全部关闭，打开排气阀几秒钟后不流水可进行操作（长时间流水证明控制阀未关严请不要继续操作），用活口扳手打开过滤网螺丝，清洗里面的过滤网，重新安装即可，也可以找专业的人员进行清洗。
3.进水管道热，回水管道不热处理办法：请将分水器进行排气。地热管内有空气，导致热水不能进入回路里循环。一般分水器都会有排气阀，作用是排气。打开分水器上的放气阀放气，直至放出热水。例如您家是六路分水器，要先把回水控制阀关闭，再依次关掉五路（只能一路一路操作，每次只能有一路是开的），打开回水排气阀，将其中一路进行放水，到只出水不出气为止，依此类推，再正常把回水控制阀打开，听有没有水流动的声音，观察一会摸一下回水管是不是热了。
4.回路不匀处理办法：用分水器上的小阀门来调节一下各回路的循环，使其能均匀循环，达到理想的供暖效果，如果不是差别太大建议不要动。
5.地暖管常年未清洗处理办法：如果以前的地暖供暖效果正常，只是今年才出现地暖不热的情况。（以上4项原因都排除了）这就有可能是居住时间久了，地暖水管在使用后会产生杂质水垢，经过几年长时间附着在水管内壁上，如得不到及时清洗及养护，就会造成地暖管内径逐渐变窄，水流量也会越来越小，直接影响供暖效果。这样就要找专业人员清洗一下地暖水管。
虽然暖气给我们的生活带来了便捷，但是你知道吗，暖气也需要谨慎使用。
24小时供热客服热线
0932-7555234
营业时间
上午：8:30-12:00
下午：14:30-18:00
注：节假日正常上班
缴费地址
住建局一楼岷县城区集中供热服务大厅
岷县政务服务大厅二楼24号窗口
来源：岷县通源供热有限责任公司
