“小细节”推动“大温暖”
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12345、968110等热线是群众反映烦心事、揪心事、操心事的重要渠道,群众满不满意、认可度高不高,是检验公安工作成效的试金石。市南公安分局深入践行“以人民为中心”的发展思想,将投诉办理与执法质效相结合,建立“问题专班”工作机制,紧盯群众急难愁盼问题,提高执法队伍能力、素质的同时不断提升群众的安全感、满意度。
通过多次走访交流,湛山派出所、小程工作室、小区物业三方
构建“警物联动”
物业工作人员将小区治安风险隐患、邻里纠纷、家庭纠纷等可能影响社区和谐的不稳定因素报送给湛山派出所社区民警,社区民警与分局“小程工作室”女警第一时间介入,推进矛盾纠纷的源头化解。“公安+物业”联动治理新模式不仅充分挖掘了物业在社会治理的潜能,实现纠纷隐患由分类化解向协同共治转变,也从源头预防群众不满意投诉的发生,从而实现“纠纷不出社区,矛盾就地解决”。
供稿 | 小程工作室、湛山派出所