10平方米的房间、几张桌椅、一副老花镜……康桥镇梓潼居民区的小小调解室犹如温暖的港湾，心情焦躁的居民前来调解，最终往往面露微笑、握手言和而去。看似简单的小调解室，却在基层矛盾调解中发挥着大作用。
梓潼居民区管理范围广、分布散、老龄人口占比大，微小纠纷治理是“重头戏”。“谁家的车碰坏了我家自建房门口的平地”“隔壁的垃圾倒在了我家门口”……很多时候，居民反映的都是“家长里短”。
梓潼居民区党总支积极探索“党建引领+代表履职”模式，充分发挥党员、人大代表“桥梁”作用，依托人熟、地熟、情况熟的优势，以调解室为阵地，集中解决群众之间的家庭矛盾、邻里矛盾等问题。今年以来，调解室共接到有关卫生环境、基础设施等居民诉求10余个。
积极借助“三所联动”机制，小调解室发挥出专业的调解作用。居民王某兄妹在其父母一套房产分配比例上产生矛盾，无法协商达成一致，多次发生争执。居民区党总支了解情况后，借助“三所联动”机制，联合社区民警、司法调解员动之以情、晓之以理，公益律师则提供专业的法律意见，最终双方达成调解协议。借助平台提供的法律服务，调解室将居民的矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层。
与此同时，社区工作者也用心用情化解纠纷。失独老人陆阿姨由于得到的关爱和照顾不足，渴望有人能倾听。在调解室聊天过程中，社区工作者通过耐心倾听、由浅入深地引导，让陆阿姨吐露了心中的苦闷与孤独，负面情绪得到了释放。调解室积极落实失独家庭的帮扶政策，从心理和生活上帮助他们走出阴霾，融入社会。
小小调解室，发挥大作用。梓潼居民区党总支表示，接下去将继续坚持党建引领，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
文字：章磊
供图：康桥镇
编辑：吴婷
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