在新河镇的街头巷尾，常有一个藏蓝身影穿梭其中，或排查隐患，或调解纠纷，或巡逻深夜，或帮扶孤老，用汗水和智慧守护着社区的和谐与安宁，他就是沈成。
沈成，男，现年40岁，2008年参加公安工作，2011年光荣加入中国共产党，现任新河派出所副所长。先后荣立“个人三等功”2次、并荣获“先进个人”、“人民满意警察”、“全市优秀110接处警民警”、“社区管理标兵”、“全市卷烟打假打私工作先进个人”等荣誉称号。
沈成管辖四个行政村，常住人口12000余人。工作以来，沈成时刻把群众放在心上，塌下心来切实为群众解决“急、难、愁、盼”的事，他最常说的一句话就是：“群众利益无小事，每一件事都要‘小题大做’，我把群众当亲人，群众也会把我当亲人。”
他把每一个办事群众当成自己的“亲戚朋友”， 耐心接待、认真解答、高效办结，无论是从接待到办理以及后续的反馈送达，每一个环节都能让群众感到亲切、热情。切实为群众解决疑难户口问题，从一个户口开始到一百到一千，个个如此。时间久了，享受到沈成服务的群众都自觉当起他的宣传员，“小户口”却被沈成制成了联系群众的“金钥匙”，他也在不知不觉中成了派出所一个响当当的“服务品牌”。
工作中，沈成发现一些年纪大或身体不便的群众上门办证是一件非常麻烦的事。了解到这些，沈成心里沉甸甸的，他主动创新社区工作法，对年纪大身体不便的群众上门办理身份证，下社区中将群众办好的证件送证上门。这一举措受到群众一致好评，沈成同志荣立市局三等功。
社区工作就是在服务群众的最前线，服务永无止境，沈成在工作中了解到辖区没有理发店，村民想理发只有到镇上，到镇上需要半小时的路程，对于年轻人来说，并非难事，但对于上了年纪的老人来说，却困难重重，于是“理发难”成为了村里老人的一件“头疼事”。
“不行，这个问题必须得解决，为民服务，我们得从老百姓的生活点滴做起，得从‘头’开始。”沈成看在眼里、记在心上，经过多方的联系，了解到所内一名辅警曾经在理发店工作过，随后沈成便积极协调购置了理发工具，在警务室设立“便民理发站”，为50周岁以上群众免费理发，帮助村民解决实实在在的困难，带去真真切切的便利。
在理发的过程中，沈成向老人们讲解了日常用火、用电、用气等安全常识，宣传防电信诈骗知识，叮嘱老人们陌生电话不要接、陌生链接、短信不要点，一定要守好钱袋子。并将各村治安积极分子发展成派出所的“情报员”、“小喇叭”。
“社区民警就是要和群众‘打成一片’，这样才能提高办案效率。” 邻里矛盾、打架斗殴、土地纠纷等警情，是每一位社区民警都逃不开的难题。沈成也有自己的一套 “耐心、用心、将心比心”工作法，他认为没有调解不好的矛盾，没有化解不了的纠纷。16年来，沈成在大大小小的纠纷中练就了调解本领，他会说群众语言，会做群众工作，成为了矛盾纠纷的“终结者”。
程圩村老程和堂弟小程两家是邻居，80年代，两家盖房子之前，在地里埋了水泥棒作为两家的分界线。但后来房屋翻新，时间久了，两人都记不清界桩的具体位置了。现老程家想重新翻新房屋，两家对土地界限问题起了冲突，双方各执一词，矛盾不断升级。
在走访中了解情况后，沈成深感此事的棘手与复杂。为了妥善解决这一纠纷，他投入了大量的时间和精力。不辞辛劳，多次往返于各方之间，跑断了腿、磨破了嘴。对当事人进行单方教育、疏导，动之以情、晓之以理，努力寻找解决问题的最佳途径。不厌其烦地听取双方意见，以情动人，以理服人，耐心地在矛盾的漩涡中寻找着平衡的支点。曾经亲密无间的兄弟家庭，虽历经变故与纷争，但在沈成的耐心调解下，最终达成了一致。
服务群众，扎根基层，赢得社区百姓衷心支持，沈成深知自己虽然是一名普通平凡的社区民警，但代表的是整个人民警察、党和政府的形象，他时时刻刻以“人民拥不拥护、答不答应、满不满意、赞不赞成”作为衡量工作的标准，以实际行动赢得群众的理解与支持。
素 材：邳州市公安局相关单位
编 辑：赵 莹
审 核：李永正
