为进一步提升行业服务水平，全面做好2024—2025年度焉耆县今冬明春供热保障工作，切实解决用户在供暖方面遇到的各类问题，焉耆县住建局决定在全县范围公开征集城镇居民群众冬季供暖突出问题线索，现将有关事宜通知如下:
一、征集问题线索范围
1.因供暖工程项目施工进度缓慢，影响冬季按时供暖问题；
2.因行业监管不力、失职失责导致室内温度不达标、供暖时长不够、收费不合理、设备维护不及时等漠视侵害群众利益问题；
3.供暖企业服务意识不强，漠视群众诉求，互相推诿扯皮，服务态度冷硬问题；
4.焉耆县供热行业管理人员在供暖中不作为、慢作为、敷衍应付、推诿扯皮等问题；
5.涉及“冬季供暖”领域其他侵害群众利益的问题。
二、受理问题线索举报方式
1.来信举报：新疆巴州焉耆县解放路住房和城乡建设局二楼204室（收），邮政编码：841100；
2.来访举报：新疆巴州焉耆住房和城乡建设局二楼215室（工作日受理）；
3.电话举报：0996-6020503（工作日受理）。
三、举报须知
1.举报人提供的线索应尽量详细，包含涉及问题地址、人员、事件的基本情况、反映问题事实描述等内容。
2.举报人不得虚构、夸大、捏造事实，严禁借举报名义对他人诬告、陷害。
3.对收到的线索，我局将认真核查办理，并对举报人信息严格保密、依法保护。
四、受理时间
2024年11月18日至2025年4月1日，工作日10:00—14:00、15:30—19:30。
特此公告
来源：焉耆县住房和城乡建设局
审核：刘 豫
责编：张 燕
编辑：果琴琴
