天水市供热有限公司：
在厂区燃煤场里，燃煤已堆积成一座小山。据天水市供热有限公司党委副书记、总经理刘诚介绍，目前公司已储备燃煤24.6万吨，占全年计划燃煤储量的75％。
“自上一采暖季后，供热企业组织专业队伍对各自供热区域内的供热管网、锅炉、换热站及计量表等设施进行全面检查、维护和保养，并于10月14日开始，对换热站进行注水打压。制定完善供热运行各项安全生产制度和应急预案，成立了24小时用户服务热线，建设了应急抢险队伍，确保了一旦出现问题，能及时组织专业技术人员对锅炉安全和管网爆裂、滴、漏、跑、冒等问题进行抢修，全面确保本采暖季的安全平稳运行。”刘诚说。
“这些设备已检修保养完毕，具备供热条件。”“环保设备全部完成清理保养。”“这是在对脱硫塔的浆液泵进行调试，通过它就能达到我们国家的环保要求。”“通过智慧平台，可以在供热后看到实时数据、阀门状态。”10月16日，天水华瑞热力有限公司的工作人员为记者一一介绍道。
天水华瑞热力有限公司主要承担麦积区桥南片区集中供暖任务，目前公司已全面完成了热源厂锅炉、环保设备、15个换热站内机组电气、压力容器等供热设备的检修保养工作。
“公司已储备供热燃煤2万余吨，脱硫用石灰50余吨、盐碱60吨、脱硝用尿素10吨，各类应急抢修物资均已储备到位，具备供热条件。”天水华瑞热力有限公司副总经理张永强告诉记者。
走进清水县烨鼎热力有限责任公司记者看到，厂区内已堆积着大量煤炭，煤炭储备工作已经就绪。调度室内，工作人员正实时监控温度运行情况，随时记录各项参数、管网压力等数据。供热站内，工作人员提前对设备、管网等供热设施进行全面检修、维护、保养，全力保障辖区供热系统在供暖季安全、平稳、高效运转。
“为保证今冬明春供暖工作顺利进行，公司从六月开始进行煤炭储备工作。截至目前，热源厂已存储煤炭4.5万余吨。为做好供暖前准备工作，切实提高供暖质量，注水打压工作于10月初全面开展，并对全县供热管网进行逐一排查，确保全县人民度过一个温暖的冬天。”清水县烨鼎热力有限公司总经理李国强说。
据了解，市县两级住建部门和各供热企业在12345平台和市政府网站公布了供热维修及监督电话，接受用户监督，受理用户诉求。累计处理12345和市长留言板、现场信访和电话投诉等方式的群众投诉120余条。供热企业累计开展访民问暖2314余次，为用户无偿进行室内冲洗、排气650余次，为用户开阀400余次，更换阀门70余次，二级网抢修30余次。针对群众反映的采暖问题，督促住建部门和各供热企业由“被动作为”向“主动作为”积极转变，健全完善供暖应急预案、检修登记、定期巡视、24小时值班、投诉反馈等制度，做到第一时间回应解决，切实解决实际问题，确保群众温暖过冬。
今年的供暖收费维持去年标准，集中供热期从11月1日到次年3月15日，如遇到大幅降温等恶劣天气，市政府将对集中供暖的起止日期进行调整，并向社会公布。
编 审｜莫晓燕 责任编辑｜辛智翔 编 辑｜许雅欣
