澳洲新闻集团12月4日报道，澳洲联邦银行（CBA）近日宣布将对在分行、邮局或通过电话取现的客户收取3澳元的费用，这一决定引发了广泛的反对声浪，一位内阁部长的抨击。
周三，住房和无家可归者事务部长Clare O'Neil表示，联邦银行这一政策变化既不公平也不合时宜。
“我认为政府觉得这对客户、对澳洲人来说真的很不公平，尤其是在圣诞节前，”她在接受《Sunrise》节目采访时说。
据了解，新的手续费不适用于ATM取款。
“每个人都因居高不下的生活成本度过了艰难的一年，他们最不需要的就是在临近圣诞节时被联邦银行狠狠地踢一脚，”O'Neil说。
她表示，考虑到该银行实现了“巨额利润”，这一举措“似乎既不公平也不合适”。
“拜托，伙计们。圣诞节快到了。我们现在不需要这个。”
“这不是银行应该做的事情，我们要求他们重新考虑。”
Clare O'Neil（图片来源：澳洲新闻集团）
联邦银行在本周通知客户，将关闭其Complete Access账户，并将客户转移到Smart Access 账户。从1月6日起，新账户将对在分行、邮局或通过电话进行的每次取款收取3澳元的手续费。
如果客户年龄在18岁以下或因残疾而不得不依赖柜台服务，则这些费用被免除。
客户仍然可以从联邦银行的ATM免费取款。
该银行在一份声明中表示：“我们的Smart Access账户有3澳元的辅助取款手续费。这是我们的主要交易账户，该账户的辅助取款手续费没有变化。”
“我们继续为符合特定条件的客户免除辅助取款手续费，包括某些类型的养老金领取者和18岁以下的群体。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
昆州自由党议员Ted O'Brien表示，他所在选区的老年人将受到特别严重的打击。
斯威本大学兼职教授兼金融服务专家Steve Worthington表示，此举“非常滑头且没有必要”，还可能“将一些人排除在我们的社会之外”。
他说，银行的核心关注点是盈利能力，或成本/收入比。
“实际最容易影响的是成本，这可能涉及人员和场地，”他在周三上午告诉澳洲广播公司，“我们近年来看到分行数量减少，一些分行甚至没有现金。”
银行分行的营业时间和ATM数量也在下降。
银行的成本还包括现金运输费用，而澳洲最大的现金运输公司Armaguard目前正面临亏损。
CBA首席执行官Matt Comyn （图片来源：澳洲新闻集团）
“银行正试图降低成本，这就是收费的原因，”Worthington说。
“我认为收费真的没有必要，CBA将面临很大压力，不得不收回这一决定。”
他说，联邦银行是四大银行中的“大哥”：“如果我们让CBA得逞，其他银行都会效仿的。”
Worthington还表示，这一举措背后的主要原因可能是让人们转向数字化银行业务。
“我认为，这虽然不算丑闻，但显然可以看到这种举措推动利润率的方式。但同时我认为这会让许多人处于不利地位，我们正面临一些人被排除在社会之外的危险。”
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