【工作动态】昌都市交通运输局以管促改 增强行业自律多措并举推进市区出租汽车改革
民生
2025-01-02 17:10
西藏
为规范巡游出租车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益，促进昌都市城区出租汽车行业健康发展，在旧车退市、新车正式投入运营的重要节点，昌都市交通运输局积极行动、主动作为，采取多种形式，扎实开展出租汽车经营秩序专项执法。图为：市交通运输局执法人员对出租车驾驶员进行岗前培训加强岗前培训，提升从业人员服务意识。为强化驾驶员文明服务意识，把好入门“教育关”，我局联合市公安局交警支队对市区340名巡游出租汽车驾驶员进行了岗前培训。培训老师用深入浅出的语言，将昌都创建全国文明城市大事、平安昌都创建要事、社会综合治理关键事融入到城市巡游出租行业，用身边事、具体案例对加强出租车安全行车意识、提升职业道德素养、树立优质服务理念等相关方面进行了详细讲解。特别是针对出租汽车在经营活动中存在的“脏乱差臭、拒载、甩客、不打表乱收费、捡到乘客遗失物品索要好处费”等违法违规和不文明行为，进行了案例分析和法规宣讲，明确了监管措施。通过岗前培训，确保新入行驾驶员具备基本的行业法规、管理制度和服务常识，更好地为乘客提供优质服务。深化路面执法，促进行业规范健康发展。为确保旧车顺利退市、新车规范经营，进一步提升出租车服务质量，为市民营造安全舒适的出行环境，我局不断加强路面执法密度和力度，以管促改、增强行业自律。交通执法人员通过明查与暗访、路检路查与抽查相结合的方式，从车容车貌、经营行为、文明驾驶等方面进行监督检查。12月30日以来，共出动执法人员52人次，发放藏汉双语温馨提示和公告190余份，张贴提示标签140张，现场指导驾驶员规范乘车礼貌用语、使用车载设备260人次。强化社会监督，助力行业服务水平提升。为彻底整治出租车行业乱象，持续做好昌都市巡游出租车和网约车监督管理工作，进一步提高驾驶员服务质量，提升乘客出行满意度，切实树牢昌都服务窗口良好形象。我局联合卡若区人民政府、交警支队、运营公司等部门，通过网上向社会发布《关于加强巡游出租车和网约车行业行风监督建设有关事宜的公告》，公开收费标准和举报电话（监督举报电话：12328，0895-4865678，0895-4821883），明确受理举报的违规行为，鼓励广大市民朋友参与巡游出租车、网约车运营情况的监督举报。同时，拟联合运营公司向社会公开聘请一批行风义务监督员，全面对巡游出租车、网约车的行风义务进行巡查监督，持续助力出租汽车行业服务水平提升。昌都市交通运输局通过加强行业执法监管，用实际行动努力擦亮出租汽车这张“流动名片”，让乘客感受昌都“发展速度”和“城市温度”，增强乘客对昌都的认同感和归属感，赋予市民出行更加幸福、更加安全、更加舒适的鲜明底色，为昌都全国文明城市创建注入“交通运输执法力量”。下一步，市交通运输局将依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等法律法规，持续加大对出租汽车行业的监管力度，通过定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保各项管理措施落到实处。
