【基层动态】情系用户保供热、专业服务暖人心——娄烦供热项目荣获居民用户赠送锦旗

企业 2024-11-20 19:42 山西

近日，一面印有“情系用户保供热、专业服务暖人心”的锦旗送到了物流公司与能源服务分公司娄烦供热项目部，表达了建筑公司宿舍居民对娄烦供热工作长期以来稳定、高效供暖服务的赞许和感谢。

进入采暖季，建筑公司宿舍一楼、三楼用户家中已温暖起来，可二楼用户家却偏偏冰凉。在接到供热客服电话后，调度中心立即安排工作人员上门查看。为解决这一问题，便民服务工作人员采取拆除管道阀门、排气除污等措施，温度仍旧没有上升。随即工作人员对户内外供热管道走向进一步诊断，最终发现该用户在进行老旧小区供热分户改造过程中，户内采暖设施连接不当，导致户内供热水循环不畅。为确保用户尽快正常采暖，工作人员立即与用户沟通，指出问题所在，并提出改造建议，征得用户同意后，迅速帮助用户进行管道连接，历时一天改造后恢复供暖。用户的家中恢复了温暖，脸上也绽开了满意的笑容……

这面锦旗不仅是对供热工作的最高赞誉，更是对全体工作人员辛勤付出的最好见证。物流公司与能源服务分公司为做好2024-2025年度娄烦县城集中供暖工作，统筹规划、协力合作，以上一年度供热问题为导向，提前储备冬季供热用煤，积极开展供热系统维检修，配合娄烦县政府进行老旧小区供热分户改造、供热二次管网改造。通过对各项供热工作的精心准备，有力地保障了供热设施设备稳定运行，并按照娄烦县政府要求10月23日实现提前点炉供热。

一面锦旗，一份责任。物流公司与能源服务分公司将以此为契机，继续做好娄烦县城今冬供热工作，以安全生产为前提，加强供热参数监视，持续检查消除各类隐患，同时进一步完善供热服务机制，随时响应居民需求，以实际行动诠释“服务至上，温暖到家”的承诺。

（物流公司、能源服务分公司联合供稿）

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