腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司成立于2024年，作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目公司，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。
招聘岗位：
用户服务专员-支付服务（非外包、不含销售性质）
招聘对象：
社招、接受2024届毕业生
工作地点：
腾讯武汉研发中心（武汉市江夏区腾讯大道1号）
岗位职责：
1.通过网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题
2.按流程和标准接入用户，充分理解与定位用户的问题描述，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题
3.关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益
4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升
岗位要求：
1.本科及以上学历（接受2024届毕业生，有客服经验者学历可放宽至大专）
2.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力
3.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪
4.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排
月度薪酬：
公司为不同岗位提供了具备竞争力的薪酬，保障员工的生活需要。月度综合薪酬为4000元/月-6000元/月，综合薪酬包含全勤奖、夜班补贴等岗位补贴
福利保障：
公司视员工为第一财富，提供全面、完善和人性化的福利保障，让员工在实现工作价值的同时能和志同道合的同事一起感受大家庭的温馨和温暖
1.基础福利：五险一金、商业保险（意外、重疾、补充医疗等）、带薪年假（7-15天）等
2.身心健康：赫曼米勒办公椅，心理咨询室、台球室、咖啡机、制冰机等
3.节日关怀：新年利是、中秋节等
4.兴趣协会：羽毛球协会、台球协会、桌游协会等
5.多彩活动：年会、赛事、团建等
简历投递：
应聘流程：
扫码投递简历-简历初筛-面试预约-线下面试-入职审核-发放offer-办理入职
面试地址：
腾讯武汉研发中心1号楼
微信公众号“庙山新鲜事”（ID：msxxs6）
长按识别上方二维码加关注
来源：南光谷
致力于打造服务庙山及周边居民的资讯平台
感谢关注 欢迎分享
