11月13日
@ABC官方微博就近日网传客服
不当回复造成的困扰道歉
说明核查结果并表示
将进行一系列整改措施
图源:@ABC官方微博
截至目前,经搜索发现
多家ABC卫生巾官方授权店铺
下架了相关产品
而且ABC旗舰店已没有产品在售
然而
有网友表示ABC并非诚恳道歉
并表示ABC的声明稿件出现序号错误
图源:@ABC官方微博
图源:@ABC官方微博
此前,“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现,多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。其中,一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。
然而据媒体报道,“ABC洗护旗舰店客服表示,机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
这一言论在网络引起较大争议,不少网友纷纷指责其“推卸责任”。
随后,“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》,内容显示:“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论,并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号,也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源,减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注,选购ABC产品时,请认准我司(广东景兴健康护理实业股份有限公司)官方授权店铺。”
目前,ABC官方旗舰店已下架全部产品,其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。
ABC先后两次道歉
有网友表示有担当
希望别再出现类似情况
但也有网友
对此并不买账
对此,您怎么看?