为进一步加强12345热线宣传工作，让更多企业、群众了解并使用“民诉即办”服务，我市拓宽12345热线服务渠道，践行“便民利企”工作理念，加快各承办部门的工单办理质效，热线与各承办部门建立了快捷、畅通、高效的联合工作机制。
海林市12345政务服务便民热线自2024年7月开始，按照海林市营商环境建设监督局印发的12345政务服务热线“专家坐席”的通知，安排12345热线周报中受理数量前五名的单位进行轮流坐席办公，为群众、企业提供更专业、更便捷的咨询与服务。“专家坐席”通过热线着重对诉求人想要了解的问题认真回复，以更快速度、更强力度打造海林市“民诉即办”民生品牌。
下一步，海林市营商环境建设监督局将充分发挥12345政务服务热线汇民意、听民声、解民忧的功能，为群众提供全面、统一、高效的政务便民服务，满足人民群众日益增长的服务需求，真正把工作做到群众心坎上。
制作丨葛春雷 相玮
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